问：FTP账号：我想知道这个空间的IP地址,我想知道这个空间的IP地址
答：您好，
该主机所在服务器ip地址为127.0.0.1；
如果是要将域名解析指向该主机访问，推荐将域名做cname解析到该主机别名地址hbxxly.gotoip11.com ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已电话联系沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马 提示有非法信息 这边技术能不能彻底清除挂马程序？
答：您好， 若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。同时清理后需要您修复程序漏洞，程序漏洞不修复对应的网站程序仍存在被挂马的风险。
若需要我司为您处理，请提交工单：“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】”非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已协助将不涉及药品和医疗器械情况说明书和不涉及广播电影电视节目制作情况说明书拼成一张图片上传了，您请核实无误后，在备案信息页面，点击：确定提交，重新提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号：
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：天津 华全环保科技有限公司 能查出以前是在西部数码备的还是在别处备的吗
问：在咱们这能注销吗
答：您好，核查贵单位原备案不是通过我司备案平台办理的；
空壳主体备案号只能向天津管局递交书面申请材料申请注销，您可下载天津 注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你怎么查出这个是空壳的
问：您好，有没有可能客户还在用着这个备案号
答：您好，
您可在工信部备案平台：beian.miit.gov.cn 通过备案号：津ICP备号 查询，目前只有主体信息、无网站信息，此即是空壳主体的情况；
有网站信息的情况下才能接入到对应的服务接入商处；该备案号下无网站信息，无法直接变更空壳主体信息；请先注销原备案号空壳主体，待注销后再重新申请新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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