问： 全球云邮/专业版/kslidehao.com，该邮箱刚发了一个邮件出去，客户需要撤回，怎么操作？,? 全球云邮专业版kslidehao.com，该邮箱刚发了一个邮件出去，客户需要撤回，怎么操作？
答：您好，发出去的邮件是实时的，无法撤回。只有本邮箱内部发件对方未读情况才支持撤回，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原来好好的，现在网站只能访问首页，企业页面无法访问。这两个站点客户反馈有跳提起博彩页面现象。请问该如何解决？宝塔面板http://127.0.0.1:8888/1601a737面板账号：面板密码:**********
答：您好，
页面上有挂马所以有跳转
如果需要我司协助清理挂马，请提交云服务器清理挂马类型的工单，如果扣除金牌服务收费100/站
同时我司只能协助清理挂马，无法排查和修复程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户你好：最近2天，很多深圳地 的客户反馈说，网站打不开！我网站现在解析到127.0.0.1香港普通IP上了！还请麻烦帮忙看一下，服务器IP到深圳地 是否存在线路不畅的情况呢？
答：您好，使用第三方工具测试广东等地 连接服务器通信正常,请问具体是访问的哪个域名?访问提示什么报错,可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 下载工具，在本地测试下跟踪当前服务器ip地址127.0.0.1，将测试结果的截图发给我们以便核实,其次请告知无法访问的本地公网ip,并告知服务器远程ssh登录信息以便我司核查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问的是www.at008.com，解析IP是：127.0.0.1
答：您好，测试所有地 都可以正常打开的,如您本地还打不开,请按照上面的回复,提供打开报错截图,及跟踪路由截图,并提供服务器ssh登录信息及宝塔面板登录信息以便分析站点访问日志,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：怎么修改的登录方式？想从原来微信扫码方式修改成账号密码登录西部数码控制台。
答：您好，请在我司官网通过忘记密码方式，设置账号的密码，之后就可以通过对应的账号和密码进行登陆，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是腾讯企业邮箱给的参数，我不知道怎么填写，因为好多都对不上，比如这个10分钟什么的。
答：您好，查看到您已经添加对应的邮局解析，对应的时间不影响，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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