问：刚是要买香港体验型主机的，买错了，买成国内的了，麻烦帮我换成香港体验型的，差价在帐户里扣，谢谢了。,刚买的主机买错了
答：您好，
将当前主机升级为tw009香港体验型号会产生11元差价，请确认是否调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，确认，麻烦调整一下！
答：您好，
已经将该主机升级到了香港体验型主机型号tw009，目前正在迁移过程中，您可以等待20-30分钟后查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP： 你好，换了主机之后，我发现FTP信息没有变，重新上传了文件，连接FTP发现找不到上传的文件呢，请问怎么操作？
答：您好，
查看应该是您本地dns未更新导致解析ftp地址指向了旧服务器，也就上传到了旧服务器；
您可以在本地电脑测试ping szjinyd.gotoftp5.com如果得到的ip地址是127.0.0.1就表示已经更新，您也可以直接使用ip地址127.0.0.1作为该主机的ftp地址进行连接后上传；非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机已经清理
答：您好，
查看该主机目前容量还是超标状态，请核实清理或升级主机型号，处理后可通过主机控制面板-主机状态设置功能自主恢复主机运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新注册域名在浏览器报毒，麻烦更换一个
答：您好，
注册后的域名无法更换，并且域名均是被他人使用过的并非全新，如在部分平台访问出现拦截提示可根据提示说明进行申诉，申诉通过即可正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申诉过了，浏览器报毒在哪里申诉
问：我要求退款
问：帮我更换一下 dns，这个域名被劫持了
问：？
答：您好，
1.若您申诉，需要在对应的浏览器服务商处进行申诉。可联系浏览器客服咨询。
2.请问您说的是否是域名：dogl.cn，如是，我司可今日内为您免费删除一次，但仅本次特殊处理。后续注册域名请您先确认后再注册。如您同意，请今日内回复工单，授权我司工作人员为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，如何备案
答：您好，
2. 查看您账号下只有域名，因工信部规定域名备案是需要在网站搭建使用的服务器/主机/空间的提供商处提交备案申请的，如果只有域名是不能提交备案的。如果您需要在我司备案，请在我司购买一个国内虚拟主机。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：否，不同意
答：您好，好的，dogl.cn若该域名确定删除为您退款，您请务必在今日17点前工单回复为您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不需要删除，我不同意
答：您好，好的，若您不需要删除专员不会为您操作，请您知悉。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，不需要删除，辛苦啦
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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