问：qishiruye.comFTP:
这个站帮备份一下，谢谢！,这个站帮备份一下，谢谢！
答：您好，
已经将数据库导出sql备份到www，并将www打包pack__VfPeiL.zip，当前正在打包中，请稍后完成后通过FTP下载，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站提示证书过期，但查看证书申请成功
答：您好，请下载新证书上传到服务器中替换旧证书并重启网站web服务后再访问即可。
如需我司为您帮您，请重新提交工单选择：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】 或确认付费100元元处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台自动发送邮件又不发了，持续两天了，我刚看了日志说啥登录条件不满足。
答：您好，请提供下代理平台的网址，及超管账号密码和专属密码，我们协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不用代理平台 你去看看计划任务里面那个auto_mail为啥不执行就可以了啊
答：您好，
从计划任务日志上看，是因为账号没有登录，造成计划没有执行成功，从现在看您已经勾选了是否登录都运行程序，建议再观察看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前一直都这样好好的啊 就最近两天开始的 我两天前登录了下系统 然后就开始这样了 我进去就看了下也没做啥操作啊 咋回这样呢。
答：您好，从日志上看11号起就没有执行成功了，如果您之前一直勾选了“不管用户是否登录都要运行”，请核实下您是否在10号的时候修改过账号的密码？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：gdyijia.net我的备案怎么没有了，网站也打不开了，我记得2年前已经接入你们的。
答：您好，
2.取消接入后，若用户长时间未重新办理备案接入，管局就会清理注销对应的备案信息，目前在工信部网站查询贵司还存有空壳备案号，网站信息已经被清理注销了；
3.由于原备案主体信息不准确，此请注销原空壳备案号（粤ICP备号）后，再根据首次备案重新申请办理备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我作为代理商未收到任何通知信息呢，请核实一下
这个备案号还有解决办法么？
答：您好，
2.非常抱歉，备案号注销后无法直接恢复，可尝试协助您注销原空壳备案号后，再根据首次备案重新申请办理备案；若比较着急，再次提交备案后，我司可优先为您审核并提交管局；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我作为网站管理人，也是你们的代理商，今天第1次收到消息，是“网站备案已经注销”消息，这是明显的赶客啊！
答：您好，
2.后期若操作备案转入，转入成功后建议请与客户核实一次备案信息是否最新准确，若有更新，届时请一定要及时修改准确再向管局提交一次变更备案申请，避免因信息有误影响域名备案号了；
3.建议您也可将备案账户及时绑定微信，一般备案通知也会有微信推送，一个微信可绑定多个备案账户；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认注销空壳备案号粤ICP备号
答：您好，已协助提交注销空壳备案号：粤ICP备号 的申请，大约需要2个工作日更新，请明天再查看核实空壳主体注销情况,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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