问：groceryanimated.top这个域名为啥突然被hold,这个域名为啥突然被hold
答：您好，
若需申请解锁，请您清除相关违规内容后，按照此流程提交申请：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个邮箱续费，但是邮箱管理里找不到这个邮箱，要重新用这个域名注册一个邮箱，也不能，麻烦看看
答：您好，该邮箱在已经到期了，如要恢复这个邮箱数据我司可以尝试从离线备份库里组装数据，该操作需要收费200元。
如不需要该邮箱数据需要使用这个域名重新开通新的邮箱，请工单回复确认后这边删除数据库订单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不需要数据，删除数据，重新用这个域名注册邮箱
答：您好，
已处理，请您尝试重新开通邮局；非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么打不开啊，文件都是正常的
答：您好，
2、主机mysql数据库中没有数据表，需要您导入数据，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=442 导入；
问：我安装程序都打不开啊http://test.niniliving.com/install/
答：您好，
问：http://test.niniliving.com/index.html 纯静态文件也打不开啊
答：您好，
问：网址链接打开速度很慢 麻烦尽快回复http://hd.tulutravel.cn/buye9ppujkpv/index_m.html
答：您好，查看之前时间段监控带宽跑满了，应是此原因导致网站访问慢。
当前我们查看带宽已经下降了，请再测试。
如果有站点在进行推广，可以考虑升级或临时增加带宽。
另外若是再次复现此问题，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：经常访问慢，卡顿
答：您好，这边测试访问速度正常的，您再刷新试试，如还是有访问慢的情况，请核实服务器cpu、内存、带宽等资源使用情况，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ttayy.com 这个备案的用户名是多少？忘记了能找回用户名吗?
答：您好，核查域名：ttayy.com 在我司备案系统和工信部备案系统均无备案记录，无对应备案用户名；
若域名现在需接入我司内地主机使用，您可注册新账户，用于备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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