问:
答:您好，iheinz.cn 域名所有者与账户所有者不一致，账户所有者“张勇”，若所有者申诉，可重新注册新账户完成增强实名，按照此流程发送邮件申诉：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感谢您长期对我司的支持!
问:域名所有者为陆秋萍啊 域名不在西部数码 是在聚名
答:您好，
是的，域名申诉解锁需要申请解锁的账户所有人和域名所有人保持一致。
您的账户所有人是张勇，域名所有者为：陆秋萍，建议您可联系聚名将域名过户为张勇后，专员协助您特殊解锁一次。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:
域名所有者已切换为张勇
答:您好，请耐心等待，周一工作日时间将为您跟进办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:在吗处理下这个工单
答:您好，您请查看专员今天给您的邮件回复：
iheinz.cn 域名申诉解锁，若所有者已修改为张勇，请将解锁申请保证书，重新填写签字后拍照或提供扫描件至邮件附件。
收到资料后，我们将会尽快协助您处理。
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问:请问如何修改实名
答:您好，
您可通过模板过户方式变更：
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
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问:
你好！我是问会员资料信息实名如何修改？
答:
问:修改会员资料的实名
答:您好，
完成账户实名认证后，若需修改实名认证人，请您参考此流程：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614
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