问:kater-silicones.com空间的那个邮局过期了吗，空间续了费的，邮局不是免费的吗。现在怎么弄呢。
答:您好，
该邮局应该是空间赠送的，默认情况下空间赠送的邮局只赠送一年。
到期后需要单独续费并继续使用，请知晓。
不过kater-silicones.com 该邮箱过期时间已经比较长了，无法进行续费。
如果您有需要的话，我们可以尝试从离线备份中尝试帮您找一下但是会涉及到费用200。
同时邮局续费一年的费用是150，您充值金额并反馈本工单我们尝试帮您找回并续费。
找回失败金额可退，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问:帮忙看看这个是什么问题，需要如何解决，谢谢
答:您好，提示看是对方发件服务器不在spf列表中，解决方案：1.让对方核实是否使用了正确的发件服务器，2.如确定对方邮局没有问题，请把他的邮箱地址加入白名单，再次发送就对了。
问:客户不会设置，能不能麻烦你们帮忙设置加下白名单呢
答:您好，请在邮箱设置-反垃圾设置-黑白名单中添加对应的域名到白名单中即可，请将对方的邮局域名tjketedi.com 添加到白名单中即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问:12月21日开通的邮箱，22日上午都可以正常收发邮件，直到下午约16：00左右，公司所有邮箱都无法正常接收、发送邮件。
答:您好，
这应该是您通过postmaster账号关闭了zhigang_su@adaptertek.com.cn 账号的相关权限导致，请通过postmaster登录到邮箱然后进入邮局管理里面进行调整。
调整以后再测试看看是否正常即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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