问:我想咨询一下之前我有个域名xxjkdffzyxgs.com，我是什么时候到期的？
答:您好，域名:xxjkdffzyxgs.com您在使用至： 到期时间 已截止。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我要重新注册账户，需要注销本账户。 身份识别码：
答:您好，已经为您处理注销，稍后生效。
问:需要域名证书申请下载
问:域名 guidestar.org.cn ，年限2年，是否代续true ，结果：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答:您好，
抱歉，查看此域名还未完成实名认证，续费失败，请通过模板过户的方式完成实名，待实名成功后再操作续费；
模板过户请您参考流程：
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，具体请见：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
提醒：域名将于到期，请您及时操作，避免到期影响使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问:你好，这两个域名现在是serverHold状态，请问是什么原因？可以帮忙更新一下吗，谢谢！
答:您好，两个域名注册局添加的serverHold，停止解析状态，具体原因我们为您联系注册局核实下，您请耐心等待，有消息后，我们将会微信或者邮件方式通知您。
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问:这两个域名一直正常使用，但是今天突然不能访问了，可以PING通，但是就是无法到达服务器，确定服务器没有问题，可以正常访问，比如un.gs这个域名也是放在同一个服务器，但是可以正常访问
答:您好，
测试解析正常，且网站可正常打开，请看附件截图。
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
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