问:域名管理里，提示.com【实名异常】
点击【.com】也有弹窗提示：该域名实名异常，请尽快更新实名信息，逾期未处理将影响域名的管理和续费等功能。但是页面显示域名所有者：成都锐帆网智信息技术有限公司，这个是符合实际的
目前也不存在要过户到其他公司名下的问题，我不知道该怎么做？请告知！
答:您好，
显示“实名异常的域名”是由于这些域名之前的实名资料经对比，一般存在以下原因：
①证件号码填写错误（之前的系统未严格验证证件号码导致）；
②实名证件已过期或被注销 ；
③填写的证件类型与权威机构验证结果不一致。
请您通过模板过户方式更新一次实名信息即可：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
当前这些域名状态正常，还未暂停解析使用，请您尽快通过模板过户更新实名，避免后期影响使用 。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问:域名：jdexpress.fans，续费年限：1年，错误原因：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答:您好，
抱歉，此域名还未完成实名认证，续费失败，请通过模板过户的方式完成实名，待实名成功后再操作续费；
模板过户请您参考流程：
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，具体请见：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
更多关于云服务器，域名注册，虚拟主机的问题，请访问西部数码官网：www.west.cn
