问:你好，我不小心把续费搞成购买新机了
答:您好， 请告知需要续费那台主机 ，可以回复此工单为您续费另外的服务器
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问:新的是：127.0.0.1续费的是：127.0.0.1
答:您好，已经处理,现在可以操作续费您之前服务器 127.0.0.1 了,请测试,谢谢
问:您好，我这个域名备案是什么原因掉的呢，请帮忙查询一下情况，急
答:您好，查看是备案平台检出： quanwangtianxia.com 未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，在按接入信息不实执行了取消备案接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:根本就没有指向其他主机，就是换了个服务器，不知道为什么备案全部掉，现在关键怎么解决，你们搞个办法，让网站可以打开，然后新增加备案一次还只能三个。
答:您好，
1.核查在检测时，域名quanwangtianxia.com解析ip127.0.0.1非我司，且无绑定主机和添加服务器白名单记录，并发送了邮件提醒通知，提醒用户注意在 中午12:00前修正（通知发送记录）；
在 中午12:00后再次检测时，域名quanwangtianxia.com仍未绑定解析至我司内地主机ip使用的，备案平台才执行取消备案接入的；
2.若域名今后需要继续接入我司内地主机使用，您可至备案平台：https://beian.vhostgo.com/ 及时重新提交备案申请，提交后，可联系我司为您优先初审上报管局；
待重新备案成功后，请将顶级域名和www主域名及时绑定（或添加白名单）并解析至我司内地主机ip段使用起来；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:我们根本没有解析到其他ip，换个服务器而已，现在关键是怎么解决，每次都是你们有理，发邮件，难道不会电话通知啊，还加假期发，现在谁一直看邮件呢，服务麻烦做好一些
问:现在一次性只能备案三个站，看看怎么给我们搞的没有备案的域名可以打开，等后面备案
答:您好，无备案记录的域名不能接入在国内Ip 使用，可以考虑临时接入在香港主机上；但由于广东的备案要求是，备案期间域名未备案成功前不可访问，若提交备案申请了，需要在审核期间临时关闭域名，备案完成后再启用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:帮忙去看看我，为什么在你们公司换个服务器，会备案掉，麻烦告诉原因，谢谢
答:您好，
你的域名是使用百度云加速的dns,域名解析是在这里进行的
我们还查询到,您的域名原来提交的白名单服务器因为到期已经删除,但您没有后续在正在使用的服务器上提交白名单,并且域名指向的地址也不是服务器ip.因此才导致的域名备案取消,当前只有重新备案或者使用香港线路服务器,谢谢
问:你们就是这么做事情的，不会让人联系我，或者电话，就是放假一个邮件，知道耽误我多大的事情，现在处理多麻烦吗，你们整个公司就是这样的服务
问:我时刻跟踪你们删除，然后去添加是吧，本身都是你们服务器了，为什么还需要重新去添加呢，为什么不会主动去联系，反正不是你们的问题是吧，删除就删除是吧，公司做大了，确实牛逼，10多年的用户，也可以做到这样对待，只能说牛逼
答:您好，1.域名quanwangtianxia.com的网站备案申请已为您加急初审并协助上报，请注意查看备案平台状态等待监管单位审核；
2.网站备案接入检测，是备案平台在每周自动检测不符后，发出的整改通知，通知方式主要是备案填报的网站负责人邮箱，绑定了备案平台账户的微信推送等，请注意核实备案填报信息是否准确有效；
检出的接入不符，主要是域名未接入我司主机使用（服务器上无该域名提交白名单、绑定域名使用的记录，无该域名的实际访问流量等），后续请注意做好相应解析设置；若域名实际接入服务商发生变化时，请及时联系对应服务器提供商添加备案接入；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:纯属狡辩，没有绑定记录，可以继续狡辩，就更换服务器，就这样了，不知道什么时候服务就变成这样，有错误还不承认，我都换服务器几个月了，没有解析网站可以打开，算了，也没有指望你们承认，后面慢慢不用你们的就好，没有解决问题的态度，对10多年的用户就是这个态度解决问题，反正不管你们的事
答:您好，
服务器过期 不续费时，白名单 会删除。
重新迁移到其他服务器上使用的，要重新 添加一次， 系统并不知道这个情况，所以无法做到自动把白名单 转移过去。
即使白名单 没有过去，只要是IP解析还是在我们的服务器上的，也不会直接 取消接入。
您这个是遇到多种因素叠加了。
关于电话通知的问题： 因我司业务比较繁杂，每天因过期、客户不再使用等原因 需要取消入的 有数百个。这些用户的电话大多数也打不通，即使打通了，也是回复不再使用了。
因此，对于这种取消接入的，我们采取 的是 邮件、微信、短信的方式通知到 备案用户和对应的主站会员帐号。
需要自己关注到相关情况，确保在我司接入的域名，都是解析到我们的IP上的，都是有绑定能访问的。 如果出现不绑定或解析到其他公司的IP的情况，会有可能被 取消接入。 比如 域名过期不续费也可能导致这一问题。
以下是各种情况下的处理规则，请知悉：
有绑定（提交白名单）、有访问流量、IP解析到我司， 正常
有绑定 有访问流量 IP解析不是我司IP 正常
有绑定、无访问流量、IP解析不是我司IP 取消接入
无绑定、有访问流量 IP解析不是我司IP 取消接入
无绑定 无访问流量 IP解析到我司 取消接入
无绑定 无访问流量 IP解析不是我司IP 取消接入
,非常感谢您长期对我司的支持!
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