问:该客户使用outlook收发邮件，在上海时一切ok，但出差到日本后，表示邮箱不能正常收发，请问是否需要更改什么才能登陆？
答:您好，
您告知我们下outlook是设置的pop方式登录还是imap方式登录，如果是imap方式登录的话可以在当前日本本地网络下ping一下imap.yunyou.top 并将结果截图反馈我们。
我们在海外线路有提供一个香港IP 地址，IP 是：127.0.0.1 。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问:你好，我在win10邮件应用设置后提示如下：请帮忙检查看看我是哪里设置不对么？
答:您好，请把您服务器的配置界面截图到工单中，我们协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问:需要什么服务器配置呢
问:
答:您好，
点击这里,然后展开
将展开部分截图提供我们为您排查,谢谢
下面截图是示例
问:outlook登录之后，以前旧的邮件一封都没收取，只收取了最新未读的，怎么解决？
答:您好，您现在反映问题的邮局帐号是哪一个?请提供,谢谢
您outlook设置是pop方式还是imap方式?使用imap方式才会同步全部未读和已读邮件,
问:之前用的是POP3，刚刚试了下IMAP方式，但是显示错误，如下图
答:您好，http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=745 请参考下这个说明，检查下smtp是否设置勾选了smtp验证。如果仍然有问题，smtp改成smtp.yunyou.top，imap改成imap.yunyou.top再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:IMAP方式没有报错了，但是还是无法接收之前的旧邮件，方便远程看一下吗？
答:您好，之前旧邮件是什么时候的邮件 ?
我们查询您收件箱只有今天的邮件.outlook设置没问题收件箱是会直接同步邮件的,不管是否已读或者未读,如果您本地持续不能同步,建议换其他邮件软件试试,比如使用foxmail.
问:换了foxmail也是和outlook接收到的邮件数量一样，今天之前的旧邮件，一封都接收不到，麻烦帮忙看一下
答:您好，您登录web查看mail.aafootwear.com.cn 收件箱就只有今天的邮件的,请核实
问:那我之前的邮件都没了吗？
问:麻烦你们后台那边帮忙导一下 test@test.test今年所有的邮件
问:为什么换台电脑登录，之前的邮件怎么都没了，好几年的邮件呢，能帮忙找回吗？
答:您好，之前的邮件用户用第三方软件已经收到本地，没有设置在服务器上保留，请在原foxmail软件查看即可。
目前您换成outlook只能收服务器上有的邮件，请web登录查看。
问:好的吧
答:您好，感谢您的支持 。
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