问：2016年，工单号：。当时已解决实名认证问题，并且当时本就是实名。
现在由于我需要充值，却显示我没有实名。请恢复我的实名状态，这个我早就做过了，怎么年年都要重新弄？截图如下：
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答：您好，已QQ协助处理，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经添加了txt解析，而且你们系统里也查看到了解析，但是还是一直停留在域名确认环节。
,其他问题
答：您好，很抱歉为您带来不便，我司查看解析确实已生效但是验证没有通过为您重新申请了一个，请您重新补全证书选择文件验证，设置验证后在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请的stbu.edu.cn SSL证书，昨天已经提交域名验证。请问生效时间是好久？谢谢。,其他问题
答：您好
查看您昨天申请了一个ssl证书,选择了文件验证,而你并未创建对应的站点，所以目前仍是等待域名确认中，请您按照以下方法处理：1、在您主机中绑定 stbu.edu.cn 域名,让其能正常访问,然后 创建一个带点的文件夹 .well-known 在这个文件夹中再创建 pki-validation文件夹,然后在pki-validation文件夹中创建 fileauth.txt文件,在该文件中写入内容avs9jlwjsohy8mt4bfrz7y7iqjdfx4nwsrwrjzat6p43d92lk等待验证即可,（需直接访问 http://stbu.edu.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 这个地址可正常打开,并且能显示avs9jlwjsohy8mt4bfrz7y7iqjdfx4nwsrwrjzat6p43d92lk）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实在不好意思，目前，我这个郁闷只能通过
http://www.stbu.edu.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 来访问
答：您好
目前两个处理方法：1、请在站点中直接绑定stbu.edu.cn域名访问，这样系统检测到后会通过。2、若顶级域名不方便绑定访问,那么请你重新使用www.stbu.edu.cn申请证书,使用www申请证书会包含www.stbu.edu.cn及stbu.edu.cn,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请www.stbu.edu.cn
提示:1，www.stbu.edu.cn 不是有效的域名或不支持该后缀的域名!无法完成申请。
答：您好
从域名看并无问题,,您提供的信息中域名后面有一个 符号,请你修改后再试,若仍有问题,请你直接绑定顶级域名等待验证 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了，后面有个空格导致的。谢谢。
答：您好，www.stbu.edu.cn 查看证书已下发了您可以查看下载使用,非常感谢您长期对我司的支持!
