问：请问下，我这个虚拟主机是否可以退费？,其他问题
答：您好，
抱歉给您带来不便了，请说明具体是哪个站点有问题我们测试核实。您会员名下的两个站点我们测试访问都并无异常，测试结果也已经截图反馈。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我是想升级为云主机，最近流量有点大，流量大的时候打开网站速度很卡，请问下日ip有两万左右，高峰的时候一个小时有3000左右的访问，需要什么配置的云主机呢
答：您好，您的网站访问量算比较大的了，推荐购买企业型的配置https://www.west.cn/cloudhost/default.asp，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经从虚拟主机升级了，虚拟主机还能继续用吗
答：您好，暂时可以使用，升级到云主机后，原虚拟主机将在4天后到期，请近快在4天内转移数据。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我升级到云主机之后还是不会用，有没有类似虚拟主机的功能，或者有没有什么教程
答：您好，1.您需要参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 连接远程服务器桌面;
2.可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 创建站点; 3.创建好站点后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 ; 4.如需我司协助迁移,可收费100元协助您迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传文件注意事项：
FTP登陆后目录结构如下:
根目录
|- www 网站根目录,网页文件请上传到这个目录.
|- logfiles 网站日志文件,系统自动产生,不占用您的空间.
|- database Access 数据库文件可以存放在这个目录下,
绝对路径为 d:\\www\\FTP用户名\\database.
注意,您的网页必需存放在 www 目录下才能被访问,缺 网站的文档按优先顺序为 index.html,index.htm,default.asp
本网页文件名为 index.htm 是您的主机自动开设后系统生成的,您可以删除掉或用自己的覆盖.
推荐您使用CUTEFTP或者LEAFTP等软件进行上传,
如果在上传中碰到无法列出目录等情况,请尝试着把上传软件的PASV模式关掉.请问这个是什么意思
答：您好，意思是所有的网站文件要上传到D:\\www\\hyx1\\www 这个目录下才可以正常访问,当前查看您已经上传了一些文件,请上传完毕后把D:\\www\\hyx1\\www\\hyx1 下的所有文件移动到D:\\www\\hyx1\\www\\下面即可,数据库导入参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://hyx.ebao110.com/请再指点下
答：您好，查看这个地址已经可以访问，请您核实，如有无法访问的地址，请发详细地址，我司为您进行核实测试。
