问：中文域名 ：www.吉华.com 打不开 麻烦看下什么原因
答：您好，核实此域名暂未提交白名单,请登录我司官网后–业务管理–服务器管理–找到您的服务器主机后边点击管理–白名单–填写相关信息后点击单条添加后等待约10分钟左右生效即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已提交白名单 还是打不开
答：您好，目前访问显示服务器的默认站点页面内容,请核实检查服务器上是否创建相应站点,并绑定该网站域名.如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站无法访问/打开异常”的工单，会有费用产生。或购买我司增值服务以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：其他问题
答：您好，如图所示，目前这三个网站没有指向到新的弹性云服务器。
如果这三个网站要使用新的弹性云服务器，需要按要求转移以下文件：1、管理助手数据库文件。D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iistool.dat 把这个文件复制到弹性云服务器D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\，然后打开管理助手v4 会提示导入数据，根据提示导入，然后再同步站点，并点击重建账号来恢复站点。2、将D:\\www里面的文件迁移到弹性云服务器D:\\www。3、将D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data 里面的数据库文件复制到弹性云D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data目录。4、将域名解析到新服务器127.0.0.1，并且提交白名单到127.0.0.1这个IP。
之前与您电话沟通，您这边提到有网站已经不用这边服务器，但目前核实域名解析还是指向到127.0.0.1，所以需要您自己核实，根据实际情况来转移需要的网站到弹性云服务器。转移完以后提交工单进行折算。
问：已经解决了，麻烦帮我测试一下还有没有问题，没有问题就可以删除原来那个服务器了
答：您好，现在有两个问题。1、我司对比了您现在的目录和原服务器的目录，是有大小差异的，有可能您那边丢弃了不需要的文件，诸如压缩包之类的，这个需要您那边去核实。
2、www.rnaontology.org当前这个域名提交到了白名单，目前没有绑定，不知道是不是rnasociety这个站点，如果需要www.rnaontology.org浏览页面，请将www.rnaontology.org绑定到对应站点上。
目前都已经解析到了新服务器，如果您那边测试确认无误，可以确认我司折算服务器。为了保险起见，建议您原服务器数据保存一份到网盘，以便若有数据丢失可以恢复。mysql需要备份的目录如图所示,非常感谢您长期对我司的支持!
