问：您好，我邮箱是emilylau@wattonco.com.今天按照邮件搬家操作，已经显示“已经完成”，但是登录后发现收件箱只显示2018.7-2018.9.5，以前的还有2018.9.5后的都不见了。发件箱只要部分2013年的邮件，其他都不见了。请教我怎么办，我需要全部搬家，全部恢复，请回复，谢谢
问：我已经按你们的售后，进行了第二次搬家，发现收件箱多了最新的几封邮件（之前只是到9月5日），现在增加到9月20日了。但是2018.7.29前的邮件都是不见的。然后发件箱好像都恢复到2018.9了。是不是需要第三次搬家还是如何？
答：您好，部分旧邮件会归档在 其他文件夹 -> 历史邮件 中, 您可以先在这个文件中看看, 正常情况下不需多次操作搬家,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是啊，第一次搬家发件箱只有2013年，昨天第二次搬家就发现全部恢复了。现在收件箱只有2018.7-2018.9的，之前的都全部不见了。
答：您好，这部分邮件在 其他文件夹 -> 历史邮件 中, 您可以登录webmail查一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，经查您使用的是我司提供的免费邮局。
免费邮局只提供一个对外发信的IP，不提供中继发送，因同一IP发件量过大或IP不支持反解析等原因，有可能导致部分邮件发送不成功。
而收费邮局我司在全球架设 了数百台邮件中继服务器，一个IP失败后自动选择其他IP继续发送，这样可以极大地提高发信成功率。
如果有重要的邮件往来需求，建议在管理中心升级为收费邮局。
我司推出了全新云邮，现在提交邮箱搬家功能，升级到云邮后可以将现在邮箱的邮件搬到云邮上面。
谢谢！
问：收费标准是怎么样的？
答：您好，具体您可以看下收费标准 https://www.west.cn/services/mail/
问：还有一个问题就是，我在outlook里分别添加了两个邮箱，然后另外一个邮件地址从另外的Ip发邮件我就收不到，是因为我绑定了两个邮件的原因吗？
答：您好，收不到要看是否有退信，正常发送失败都会有退信，需要根据退信内容核查原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有时候有退信，有时候没有怎么理解？
答：您好，有退信的提供退信内容进行分析，没有退信的如果是我司邮局请提供收发双方邮箱地址及发件时间进行排查。
问：新的退信，请查原因Hi. This is the qmail-send program at mail4.myhost.net.
I\’m afraid I wasn\’t able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I\’ve given up. Sorry it didn\’t work out.
抱歉, 系汀拔?法∏师?投?怠侨缦碌刂? 已放弃π⑺?
:
Connected to 127.0.0.1 but greeting failed.
Remote host said: 554 5.7.1 CCRX 127.0.0.1: Connection refused. Your IP address is blocked(anti-spam). If you need, please contact hanmailcs@daumcorp.com.
— Enclosed is a copy of the message. 浮巧显–师杏师?俊潜?
问：为什么这个邮件系统这么不稳定呢，而且经常提示Ip被锁定是什么意思
答：您好，老版本的免费邮局只提供了一个发信IP，且不支持反向解析，容易发信失败。
我司已上线全新的云企业邮局,老用户可以免费升级。可马上享受云架构、新功能、强力反垃圾、不限容量等惊喜黑科技，更加稳定、好用。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131
