问：花费36806元购买了，但是状态一直是付款成功？帮忙查一下谢谢！
答：您好，
核实该域名您已经付款，目前等待转移。关于sedo一口价购买流程和规则详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1167请您等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经过了12天了，你们的效率能不能高一点？非要拖够15天？
答：您好，抱歉，我们联系sedo核实了，因sedo取消了交易，相关费用已为您退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sedo取消了交易，退回的费用为什么不能提现？这种由于你们跟sedo的问题导致的交易失败，凭什么还让用户出提现手续费？
答：您好，非常抱歉带来不便，建议您可以将余额放置账号购买其他的域名或者以后续费使用。
如确实要提现,请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的交易根本没有完成，被你们拖延了两周然后被迫取消，提现为什么还要收取我几百元的手续费？这是非常不合理的，我要求全额提现到我的银行卡！
答：您好，
已特殊为您申请了免手续费。您请在财务管理——域名交易款提现——实名认证——绑定银行卡——申请提现即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问我昨天上午申请的提现，今天几点钟能到？
答：您好，
款项已汇出，若账户名卡号无误是即时到账的，您请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
