问：访问网站，提示：
无法访问此网站找不到im.hyjt88888.com 的服务器IP地址DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
然后在你们的域名管理中，执行诊断，提示：
注意域名状态为：serverhold ，解析不能生效，可能需要先进行实名认证，若不清楚，请咨询客服
买了几天，就出了几天问题。各种各样的问题。这让我们怎么用？
答：您好，
核实您注册的域名，还没有提交实名资料。请您尽快提交完成审核,审核成功，待域名状态OK，即可正常使用。非常感谢您长期对我司的支持!
问：以上提示是在Chrome浏览器上出现
问：没有实名，就直接关掉了？那你们当时注册的时候为什么不直接要求实名才能成功呢？？？
还有，我一免备案的域名，要实名做什么
答：您好，十分抱歉，域名实名认证和域名备案是不同系统，并非我司要求，这些都是国家的要求。域名注册的时候也都有提醒要提交资料，域名管理界面也显示了实名状态。
现在国内任何一家域名注册商注册com域名都需要实名认证，域名实名认证通过以后才可以正常使用，这是前提。是否备案与主机有关，主机使用海外可以不备案，使用国内就必须要备案。如果您现在的所有者信息不准确，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 可以参考此说明通过模板过户方式操作。需要先创建准确信息的模板提交资料审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已提交实名资料，审核要多久？
答：您好，
核实该域名所有者名称个身份证名称不一致，审核被拒绝。请您通过模板过户的方式修改，并完成实名。请您在域名管理-通用模板，添加所有者名称与身份证一致的模板，待审核成功，再模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名离线注册是什么意思？
答：您好，离线注册：您可以将您需要批量注册的域名提交到表格中，指定注册时使用的资料模板，设定域名开始注册的时间。系统将在后台批量为您自动注册。
详细说明您请参见:https://www.west.cn/manager/domain/reg_zh.asp
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们新注册了一个域名：hyjt888888.com ,已经解析，现在访问不了，请问是什么情况？请检查
问：ping的时候提示：请求找不到主机
还有：新域名实名初审已经通过，正式审核需要多久？难道没有正式审核通过以前不能解析吗？
这也不对呀，之前那域名没有实名认证，还用了好几天呀
答：您好，核实该域名当前在审核中，域名状态为serverhold，禁止解析状态，所以无法生效。
请您耐心等待域名审核通过，域名状态恢复为OK后，操作解析才可生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名状态已经是OK的呀。只是实名审核实审通过，后面还有通过最终审核。这样的情况，域名不能解析生效吗？
还有，这个审核要多久？
问：我说的是新注册的域名：hyjt888888.com
不是发起这提问时候绑定的业务域名：hyjt88888.com
答：您好，
域名实名还没有完成，请耐心等待下，注册局实名审核时间一般为1-5个工作日左右，待实名成功后便可解析使用。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在域名已经可以访问了。审核期间不会又失效吧
答：您好，
核实该域名已经正常，实名审核已经通过，一般不会因为域名问题影响网站访问的,非常感谢您长期对我司的支持!
