问：www.nzhw.co.nz该域名在新西兰注册的新西兰域名，用户反应始终无法打开网站，a记录的解析会打开iis图标，cname记录的话，打开没反应，但是ping网址的话能看到指向了服务器ip，
香港主机http://nzhw2000.gotoip2.com/
答：您好，
1.请不要将带www的域名直接解析到IP，这样是无法访问的。请将域名使用CNAME记录解析到nzhw2000.gotoip2.com 等待生效后访问测试。2.如果您使用CNAME记录解析后依然无法打开，请反馈无法打开的完整报错截图，及ping命令截图我司为您核实。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
还是不行，无法访问，并且访问了之后，浏览器会自动增加一个www.的前缀。
并且貌似客户反馈域名无法做CNAME解析吧，可以看截图；
答：您好，
顶级域名不带www，请使用A记录解析到IP：127.0.0.1 ，带www的请务必使用CNAME记录解析到nzhw2000.gotoip2.com ，不然就会出现您截图中的两个www的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在解析记录已经正确添加了，如下图：
刚开始www的域名还能解析到正确的IP，现在不行了，解析不到，但是不带www的域名就是正确的指向，可是仍然无法打开网页。
麻烦协助一下
答：您好，
1.您浏览器存在缓存，导致跳转到了2个www的地址，如下截图。2.解析之后30分钟左右生效，请稍后清除浏览器或更换浏览器访问：http://www.nzhw.co.nz/ 测试，请确保浏览器地址只有一个www3.查看您www目录，文件不完整，请上传完整的网站程序。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第一个www多的问题，我已经换浏览器测试了，
第二个虚拟主机里的程序没用问题，是正确 的，用的是咱们的系统在线安装的，同时我也解析了一个临时域名测试都OK，
虚拟主机里面的文件，我觉得你和我看到的不一样，莫非我看到了个假主机，哈哈。。。。
我的临时域名为：http://ceshinzhw.jwzjs.com/
答：您好，www.nzhw.co.nz解析错误请修改解析为cname对应值nzhw2000.gotoip2.com
ceshinzhw.jwzjs.com我司测试也有程序报错，您是预装的程序吗，如果是的建议清空www目录重新预装后再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经可以了，谢谢，不用回复了。
