问：升级前邮箱可以设置固定转发多个邮箱，但升级云邮箱后，邮件不能转发，请问在哪里设置？
答：您好，,我司只能设置一个转发，另外不建议做邮件转发，您邮件转发是什么需求呢,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在升级到云邮箱之前是可以设置自动转发到多个邮箱的，而不只是一个。
我们的需求是对不同的客户会有不同的客服组，每个客服组有不同的多个人组成，客户只需要发邮件到客服组的邮箱，组内所有人就能收到自动转发的邮件，请问这样需要怎么设置？
答：您好，http://mail.west.cn/help/detail?id=7 通过您的描述,您更适合使用云邮中的 邮箱坐席功能,并且便于对客服工作量的统计,请测试,谢谢
问：邮箱坐席功能只会有一个员工收到邮件，我们的要求是项目组里所有人都能收到邮件，例如：项目组A里有abcde五个员工，只要客户发邮件到项目组A，那么abcde五个员工都会收到客户发来的邮件。
云邮箱里的群邮件是否有这个功能？
答：您好，当前核实有一种方案可供参考：
1、建立一个组，将需要收邮件的员工都加入到这个组中，并设置一个组别名
2、设置转发，将转发设置成组别名这样客户的邮件发过来后，就会转发到这个组中的所有的成员邮箱中，但是缺点是邮件的消耗大，而且不能显示化核实出具体处理该邮件的，推荐使用邮件坐席，可清晰显示出邮件处理的具体内部邮箱,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，群组里可以加入不是我这个邮箱域名下的邮箱吗，例如我公司的邮箱是@changyihk.com,我可以在群组里加入@163.com的邮箱吗？
答：您好，群组管理只是针对相同后缀域名,不支持其他邮箱,请知悉
