问：一、400kb这么小的文件，ftp软件上传到空间，老是上传失败。
二、压缩之后再上传又可以，ftp解压又显示“对不起，服务端不支持”
三、到后台去解压又可以，但是“新建文件”，又打不开。新建不了。
跟网络无关，可以正常在线看视频。不知是否服务器太多人的缘故，还是平台问题。希望尽快答复，谢谢。
答：您好，1、测试ftp可以正常上传，请问是否是多文件上传，多文件上传容易导致上传超时，请提供对应的上传失败的报错截图，以便我司协助核实。
2、测试对应的压缩包可以正常解压，我司win虚拟主机支持zip和rar包解压，但是需要通过文件管理进行解压，ftp不支持解压。
3、测试新建文件和文件夹是可以正常新建，附图，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我更换了两次机房和操作系统，登录新的ftp上传文件，然后发现后台文件管理文件没有，与ftp的不一致，刷新多次都不行。
答：您好
你上传错了,目前您还是上传到老的服务器上了,请你暂时使用ip 127.0.0.1 连接上传即可，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站后台切换到英文版是空白,怎么操作?
答：您好，1、英文版网站是没有内容的，也是需要您重新进行排版部署的，如果需要和原本站点相同排版，可以参考http://help.yjz.top/detail/223?category_id=23&category_pid=35 ，将原来的网站内容复制都英文版即可，然后再进行自行翻译重新调整。
非常感谢您长期对我司的支持!
