问:提交工单(铜牌免费型)提示:
本工单为收费服务项目,您的级别为[西部数码铜牌服务],本次需要100元 (*因30天内有重复工单,因此按基础服务收费) 立即升级
点升级也毫无用处
请帮忙看看,谢谢了
答:您好,1、请相信说明您的问题,以便我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问:您好,如图,提交铜牌服务的工单,均提示收费
答:您好,
非常抱歉,给您使用带来了不便,铜牌服务同类工单30天免费处理一次,目前外部查看带宽cpu占用正常,请说明现在服务器问题,以便告知提交工单类型,非常感谢您长期对我司的支持!
问:目前服务器已经暂时正常,我也怀疑是同类工单30天只能服务一次,问题是,我故意选了不同类型工单,它也要收费啊(铜牌免费型)
答:您好,关于工单的收费价格您可参考 https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp 进一步了解 ,若提交了不同类的问题,但此问题非免费处理范围,那仍会进行收费处理 ,请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:
具体:选磁盘占满清理(实际未占满,只是举例),显示30天内有重复工单,我30天内没有提交过这个类型工单啊
另外,点旁边 立即升级,从铜牌升级银牌,显示的价格如下
答:您好,1.工单: 请看,就是提交的此类型工单
2.升级服务问题已经修复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!