问：
Hi：1） 最近出现多次对方无法收到我司邮件问题，以上附件退信烦请研究一下，急急急！
2）如下两个邮箱，客人明明邮件发出，但有些我司却没有收到，垃圾邮箱里也没有，已经发生了3次了nigel@horizonimports.co.ukmargaret@horizonimports.co.uk
eric
答：您好，从退信看连接不上对方邮局网络属于网络性问题。查看您现在还是使用老系统邮局系统也很久没有更新，我司现已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，垃圾邮件过滤效果显著提升，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 建议您尽快升级为更好用的新系统云邮后再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你指的网络性问题是指？
我现在去更新云邮局。
Eric
问：邮箱升级到云邮局，原有的邮件做整体搬迁，这个操作简单吗？是否安全？
我马上要操作下，请尽快告知。
谢谢Eric
答：您好，可以先用工具连接邮箱把邮件下载到本地，然后直接升级，系统支持邮件搬家，具体流程可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 ，过程是安全的。注意升级以后要案提示解析到新邮局地址上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前面邮件发送退信，你指的“网络性问题”是指什么，客户那里的网络问题，还是我们发邮件这边终端的问题？还是你们服务器的网络问题？
Eric
答：您好，是我们邮件服务器无法连接到对方的邮件服务器，我们国内，香港 美国几个机房均无法连接，国内无法连接有可能是网络原因，但是几个机房，数十个中继均无法连接，应该是对方服务器有异常。
