收不到@roche.com后缀发来的所有邮件

 

问:huanqiuhotels.com客户邮局开通后到目前为止,一直收不到合作伙伴@roche.com发来的任何邮件,我们在设置里将此域名设置为白名单也收不到,反垃圾日志中也没有该邮箱发来的记录,我们试过@roche.com发送到QQ、126等邮箱均为正常,客户以前使用的是阿里云邮箱然后今年转移到西数后就遇见此问题,请技术查看解决一下是什么问题。谢谢。(下面截图内容是roche.com发来的退信截图) 

 

问:@roche.com给我们发信的邮箱如下:camie.zhou@roche.com和hairong.zhang@roche.com

答:您好,把域名mx解析中的 mx1.yunyou.top. 改成 mx5.yunyou.top. 生效后再观察下。

问:修改生效后收不到所有发布发来的邮件

问:按照”mx解析中的 mx1.yunyou.top. 改成 mx5.yunyou.top” 这个方法修改解析后,邮件收不到所有信息,退信显示为收件人地址不存在,邮件无法送达。。 因为影响客户业务,我已将MX记录修改回原先的mx1.yunyou.top,目前收信恢复正常,可是还是收不到@roche.com发来的邮件。请问怎么处理?能否给个QQ号联系快速对接解决问题,以免影响客户业务

答:您好,之前mx5.yunyou.top 没有配置你的域名,所以有拒绝,现在我们给您配置了,解析到mx5.yunyou.top也可以 正常接收。我们看了这2天也没有roche.com发过来的邮件情况,如果方便的话你可以 重新解析到MX5上面,再让对方发送邮件测试下。

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