问：要升级云邮，但是不会搬家，请技术给予协助，后期客户使用满意了可能还会升级
答：您好，可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 进行升级及搬家工作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能帮我们操作下，我们不会弄，
答：您好，1、查看到您还没有升??级，升级后您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 进行操作邮局搬家，如果仍不行可以回复工单，我司协助进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：客户端 http://www.yunyou.top/help/detail?id=40 我看教程是这个 还你发的不一样的，以哪个为准
答：您好，1、都是一样的，只是一个是pop方式一个imap方式，都是可以正常使用的，不影响，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 1. 早上好，我老板使用新云邮（已完成邮件搬家），我还是使用的旧邮箱（邮件未搬家），我们两人的邮箱昨天晚上都不能正常收邮件，至今尚未恢复，请问这是为什么呢？
2.此次升级云邮，包括邮箱搬家和域名解析等，有没有客服可以一次性指导完成整个过程，对于我们这些计算机门外汉来说，我们实在不太懂操作，现在邮箱处于停运状态，对我们工作带来了很大的影响。3.若我们终止在您这的企业邮箱服务，转换到别的服务商，我们原来的邮件能搬过去吗？
答：您好，1.mx记录还是解析到老邮局的，所有的邮件还是到老邮局。也就是说别人发过来的邮件不会到新云邮。建议参照：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 设置，解析到新云邮使用。
2。升级搬家流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
3.看对方是否支持IMAP协议，支持就可以的。
