问：你好现在需要域名备案，上传证书被驳回，我记得三年前刚买域名的时候，上面的名字是我自己啊。这个怎样改过来？万分感谢。
答：您好，您的域名hautec.com.cn 没有提交实名认证为我司临时模板信息，请您操作模板过户完成实名认证。
请在业务管理-域名管理-通用模板-添加模版，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已新建模版，并显示“初审通过、实名成功”字样，接着我进行了模版过户，但是提交了好几次，结果都是失败，请问该怎么处理？
答：您好，您锁定了域名故过户失败，请解锁后重试过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部数码工程师，你好。
我司在自己的业务系统里调取贵平台的域名相关业务，注册、续费均可正常使用。但在下载域名证书时，在提供的接口文档中并未找到。请提供一下相应的下载接口资料，谢谢。
答：您好:
域名证书并不是通过接口生成，是直接使用对应域名的信息用html组成的，具体您可参考一下代理平台的证书生成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们平常使用时，并没有通过代理平台发起，而是在西数的管理后台上做的购买。
看里面的代码逻辑，应调取的是代理平台上的数据。是否可提供https://www.west.cn/services/domaincert/?MT1qanVuMDIwNS5jb20mMj0xNTEzODU1NjU5JjM9MCY0PTgzZmNhNDEwMDk3Njc1YmM=此链接的验证接口，以方便直接调用主账号上的数据。
答：您好：
调用的数据是域名所有者，域名注册和到期时间等信息，并没有单独的证书接口
既然您平台提供域名注册，那本地也保存的域名相关信息，如果没保存您直接通过接口获取后再赋值到html页面对应处即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
