问：
这个客户购买了价位40元的视频，付款成功，但是观看视频的时候，提示需要购买，在【个人中心】【我的订阅】中，看不到刚刚购买的视频专栏。
如果我这边描述不清楚，可以给我打电话，，别在工单上给我提问，这个客户很重要，还麻烦帮我解决一下。
答：您好，抱歉久等了已处理，请退出微信重新登录扫描测试一下，如有其他问题麻烦请再次回复到工单尽快为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：亲，谢谢你。
另外还有问题，我这个专栏【】，这个专栏订阅的人貌似在同一时间都取消订阅了，但是他们反应说没有取消订阅，现在都不能观看这个专栏了，麻烦把数据恢复一下，把之前订阅0736的客户都恢复订阅，谢谢。
答：您好，测试是可以预览专栏内容，请退出微信重新扫描小程序测试一下，如果不行麻烦您让用户截图或是发视频提供我司核实下，视频可发邮箱@qq.com。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
亲，这边客户联系我了，说是之前可以看，现在不能看了，我又给他一个兑换码，他兑换成功以后继续观看了。只有这一个专栏出现这个问题，麻烦恢复一下。你们想想，小程序这个东西又不占用手机内存，谁会带着没事去取消订阅？？？
问：
这是客户给我的留言，这样总可以说明是他没自己取消的吧。亲
答：您好，取消订阅有两个方式：用户前台可自行取消订阅不会显示取消记录；管理员后台也可取消，但不会显示取消的具体哪个专栏。另小程序不会自动取消订阅，除非有人为操作取消；另取消订阅后，重新订阅会显示最新的订阅时间，说明之前有取消订阅过。此外，您可自行订阅0736这个专栏测试一段时间，不是人为取消，不会自动取消,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
