问：我在贵公司租用VPS云服务器已经2年多了，原来服务器上挂了20个域名，全部备案，其中多个备案号对应复数个域名（少则2个，多则5个），目前陆续有客户收到短信说备案有问题，我检查了一下备案后台，说没有办法绑定服务器，且服务器上白名单网站超过限额（见附件图片），我现在有几个问题：
1、为什么突然更改云服务器的备案网站数，增加收费项目，且没有正式的通知过客户？这属于违约行为吧？
2、如果确实有成本增加，需要收费，应当以备案数为标准，一个备案对应多个域名，应以备案号的数量为标准来收费，如果单纯以域名来计费，我认为这显失公平！
3、一个网站域名增加30元的收费是否合适？如果我选择增加且缴费后，客户不再我这里续费网站，我选择退费，贵公司是不是给退？
以上3点是我目前初步想到的问题，请贵司考虑充分考虑老客户的感受和实际情况，给我一个答复，谢谢！,关于云服务器备案数量和价格问题！
答：您好，1.从您截图看，提到的应该是关于网站备案数量，在我司服务器，用户可免费备案的数量一直都是10个，这个老用户并未受影响； 如果免费备案数不够用的情况，可以单独购买备案条数；
2.备案数是以网站为单位，不是以域名数量为单位的，比如用户一个网站有3个域名，三个域名都可以备案在一个网站下，只占用服务器一个备案条数； 也就是说，服务器上可以免费备案10个网站；
3.据了解，大多服务商对备案数量都是有限制的，而且不够用的情况下也不能单独增加备案数，只能新开主机后才能用于备案；比如某里云，一个服务器上只能备案5个网站，超出了只能再开服务器，这样用户的负担会更重；
4.单独购买的备案数，是绑定在服务器IP上的，如果有备案的用户，过期后不再使用，取消备案后，可备案数会释放出来，用户可以用于下一个备案；但是这个不支持退费，因为只要用于备案了，这条备案数就算作已使用；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
