问：mail.motaifei.com邮箱页面打不开，客户监控功能失效。请帮忙看看什么原因,mail.motaifei.com邮箱页面打不开
答：您好，测试可以打开，您本地如果无法打开请提供下浏览器报错截图并ping一下mail.motaifei.com 结果截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
我们还是打不开的
问：这个客户的网址、邮箱、DNS都是你们的，现在在东莞这边打不开，客户公司打不开，我们这边也打不开，怎么办？
答：您好
通过截图看是用户本地使用的网络dns有异常,请让用户参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更改下本机dns后再试,该问题一般过些时间本地网络运营商可以自行恢复处理。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不可能啊，是你们域名解析的DNS有问题；我们打开别的网站都正常的；
http://mail.motaifei.com 这个网址在广东很多地方都是打不开，无法访问的，请处理
问：请尽快给这个域名解析的DNS那些清理个搞下，打不不正常
答：您好，域名这边我们帮您同步了解析，我们在第三方上面测试都是正常的，可能是广东那边解析有点异常，mail.yunyou.top您试试用这个地址是否可以打开，或者可以参考说明临时更改下dns看能不能打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示信息：您的域名因未取得工信部网站备案号，按照工信部33号令屏蔽访问。请您办理工信部网站备案，取得网站备案号后恢复访问
答：您好，
查询您的域名没有备案，我司企业邮局均提供了WEB收发功能，但现工信部加大了对未备案网站的处罚力度，未备案网站禁止访问，否则将面临政策处罚.所以全面禁止未备案域名的WEB邮局访问功能.1.您的域名没有备案,请使用webmail.您的域名,或者使用我司免费提供的二级域名来继续收发邮件，SMTP、POP3服务不受影响 2.强烈推荐使用客户端收发邮件.foxmail收发帮助教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=102
给您带来不必要的影响我们深感抱歉，感谢您的支持与理解
