问：域名解析到云服务器不正常，导致业务不能正常进行。域名：xilai99.com联系客服后建议主机线路临时转香港，待问题处理完成后转回。费用无法手动修改，提交工单申请处理。,紧急！处理域名解析不正常
答：1.您好，如果配置不变要补1万升级到亚数机房。
2. 降低配置，cpu为4核，带宽5M，无费用，手续费30元可直接帮您优惠，数据需自行迁移下。备案成功之后，再升级回来，配置改成cpu8核，带宽10M，也不用补差价。
问：请问一下迁移过去再迁移回来之后，IP地址会不会发生变化
答：您好，会的，迁移过去IP会变，迁移回来也会变。请确定降低配置升级，30元手续费可以直接给您优惠。
问：lanyaban.top 主机解析域名不正常 麻烦处理一下
答：您好，1.测试可以正常访问，但是您的域名解析有误，请将域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名lijianshan.gotoip11.com ,
2.若您打不开，请将报错截图反馈到工单中我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析正确，但是不能正常访问，给查看下 急急急
答：您好，我司测试可以打开的，您解析的IP不是我司的，请您联系主机商协助检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这个域名下的所有邮箱都不能正常收发了，我Ping这个域名无法解析，请加急处理，附件为ping的结果
答：您好，
非常抱歉，目前本地测试ping邮局地址mail.chtx-hn.com是可以ping通的，您给的截图显示您可以正确解析邮局域名mail.chtx-hn.com，但到邮局ip的网络有问题，如果您本地使用的网络是动态获取的公网ip，建议您重启下本地网络后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那为啥ping不通啊？我需要的是能正常使用!
答：您好，
建议您重启下本地网络再试下，如果仍然无法ping通，请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
将tracert -d mail.chtx-hn.com的结果的截图发给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新启动过了，还是不行啊？如果是我本地网络有问题的话为什么我们租了你们两个邮局，一个mail.wonderfultech.com 则可以，而这个mail.chtx-hn.com则不行？如截图所示
答：您好，请执行tracert mail.chtx-hn.com 将结果发上来分析下。
