问：仍旧没能够进入到认证或解析页面。
进入认证页面就是找不到网页。
而且解析也不知道IP地址是多少啊？,仍旧没能够进入到认证或解析页面。
答：您好， 抱歉，请直接联系QQ： ， 协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：正在请求，QQ联系，我的QQ:
答：您好，请提供下无法进入的报错截图以供我们核实。
另外您现在是想上传实名资料吗？可以提供到工单中，我们协助下您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，这个域名今天已经通过了资料审核了 ,可正常解析使用，您可qq联系专员协助您，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
*泛解析不了，圈个不停，@和www就可以解析！
答：您好，1、添加泛解析要求验证密保，请重新添加后再试，如果仍不行，请提供对应密保我司为您添加，
2、查看到您的域名还没有实名认证，请上传资料进行实名认证，没有通过实名认证的域名添加解析不会生效，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：密保:爸爸，你帮我弄，这个是主机记录dg1.xiaoyeye.top.
答：您好，我司已为您添加泛解析，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，如图所，域名没有提交实名认证资料，现在是被注册局停止解析状态，请及时提交实名认证资料，如果此姓名是随意填写的，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 请参考此说明添加真实姓名模板，等待模板审核通过以后进行模板过户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我模板已过户，可是域名依然解析没用，怎么办
答：您好，您过户后域名状态已经恢复为ok正常状态。
关于解析设置详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
核实您做了@解析，并未做带www的解析，已经为您添加，您请稍后再测试下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的身份码是
对我的一级域名（wangchengqian.top ）进行解析诊断 说 “恭喜，主DNS解析正常” ，但是对虚拟主机进行诊断，
说“wangchengqian.top ：域名解析错误，请做别名至赠送的二级域名;
www.wangchengqian.top ：域名解析错误，请做别名至赠送的二级域名;”
这是什么问题？
答：您好，
wangchengqian.top 查看whois状态是serverhold，是域名的实名认证未通过导致的。
请您先将域名进行实名认证，实名认证通过之后才能够解析生效。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
