问：主机名称htxx，之前网站可以正常访问，现在被关闭了。提示未备案，域名cdhtxx.com，通过你们的备案管理查询到的状态也是域名已经通过备案的。,网站已经完成备案，为什么现在提示未备案被关闭了呢？
答：您好，已经可以打开，请重试，网站存在非法信息，请在业务管理-安全及监测-非法信息监测页面，查看详情进行清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在还是无法访问的，请问我怎么清理呢。
答：您好，测试访问您的站点可以打开,请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问查看,非法信息清理,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 操作.
如需我司协助清理,请选择工单类型"虚拟主机,数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理"提交,将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持.
问：www.walre.com 已备案为什么提示我未备案
答：您好，非常抱歉，我司核实到我司无此域名的备案信息，请核实是否在其他主机商进行过备案，若是， 建议联系对应的主机商核实 ,我司在工信部目前未核实到此域名的备案信息 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么备案已经注销了，但是域名要重新备案是却提示已经提交过备案呢？
答：??您好，根据域名aepf.cn查询，于今天有在“海南棕熊****有限公司”备案下添加该域名备案,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，之前网站因为备案原因关闭，现在已经备案成功了，解析也正确，但网站打不开，请帮忙解决
答：您好，已经为您同步，请清空浏览器缓存后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示未备案，实际已经备案成功
答：您好，目前查询??elmhall.cn已经没有备案了（http://sccainfo.miibeian.gov.cn/icp/publish/query/icpMemoInfo_showPage.action），建议您访问beian.west.cn 按照流程进行下备案，等待审核下来再试绑定，谢谢。?
