问：我的域名:www.tcfles.com 原来是在新网购买的。一直用的贵司的DNS.也在我们的代理后台域名管理中心能够看得见域名状态以及进行解析，过段时间过来看后。发现不见了。现在只能在新网那边进行更改DNS服务商，并从新进行解析。但一直解析不生效，还是显示的解析IP为：127.0.0.1 因为客户网站备案一直有问题 没有下来。但是客户网站想要快速恢复开通。所以只能选择恢复原来在贵司购买的香港主机，所以需要把域名从新解析到贵司香港主机的别名IP上。。
现在肯定在贵司看不到域名管理中心的此域名状态了，因为我刚才重新在新网那边把DNS改成新网的了。本来我想直接在贵司代理后台域名管理中心直接进行解析操作的。但是发现没有域名了。所以只能在新网那边进行操作。但是域名迟迟未生效。怎么回事》？,域名DNS在贵司，做过解析，现在不见了。
答：您好，核实到在 14:41:08 续费了我司的dns管理服务 ，但在 今年 11月27日此dns管理服务已过期了，故无法在使用我司的dns进行解析了 ，若还需要我司dns进行解析，请重新购买dns管理服务 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：szhuaweida.com 这个域名之前不是可以在西部解析的吗？怎么现在又看不到了？
答：您好，szhuaweida.com 这个域名在您的账户下的，目前使用的不是我司的dns，若您要在我司做解析，请先在管理中心-域名管理-解析处将dns更新成我司dns后再在本地操作解析即可。
解析详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
1、yanjingherb.com.cn 这个域名目前是我司临时模板信息，dns不是我司的dns
2、您请在管理中心-域名管理-模板管理-添加cn模板-模板审核通过后-模板过户，信息更新成您的信息后。
在管理中心-域名管理-修改dns处将域名更新成我司默认dns后即可在我司做解析。
过户说明详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
解析设置详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：reaL-ehs.com此域名无法做解析，说域名dns不在贵公司，麻烦帮我们操作一下，让我们好解析到在贵公司购买的服务器上
答：您好，已经调整了dns,但修改dns不是立即生效,请耐心等待解析刷新,一般最长不会超过24小时,谢谢
