问：你好，短信说www.ptm666.com 网站非法信息太多，即将关闭，后台查询看不到，请帮忙处理一下,收到短信说非法信息太多
答：您好，您程序有挂马导致出现非法信息被系统拦截，请您核实index.php相关的程序源码是否正常
截图中这种非法信息就是程序有挂马，比如模拟搜索引擎访问时有跳转，请您核实
若需我司清理，请提交虚拟主机清理挂马类型的工单，我司将收费协助清理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请将我网站恢复一周以前备份数据，谢谢
答：您好，抱歉，主机每7天只有一次备份，最近一次的备份时间是
若需恢复请到管理中心–虚拟主机管理–备份与恢复操作，恢复前若是当前文件需要保留请先做好备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问被攻击是18号以后吗，帮我查询一下
问：index.php文件我已经用备份更新了，是否还需要删除非法信息和更新网站
答：您好，不清楚攻击的时间，您可以查看备份中的首页是否有异常，若是系统备份的首页也有异常，说明被篡改是18号之前
目前您的首页还是有异常代码，见截图，请您核实并清理
目前我司已经发现多个织梦程序首页被挂此类代码，应该是有漏洞被别人针对织梦程序批量挂马了
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新恢复了请帮查询一下
答：您好，目前首页正常了，其他先关源码文件您自行核实一下
同时非法信息中的异常地址已经打不开了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，突然收到贵司公众号发来消息，说主机出现疑似非法信息？
但是最近并没有对网站数据有什么改动，
而且，信息上所说的“管理中心——非法信息查看”并没有找到入口？
请问是怎么回事，谢谢。
答：您好:
非法信息查看请参考管理中心=》业务管理=》其他项目=》非法信息监测，请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我收到一条短信，说我的服务器出现疑似非法信息。请确认一下是不是有这个情况？我该在哪里清除非法信息？
答：您好，请您业务管理-》其他项目-》非法信息监测 中可以查看到具体的有非法信息的记录，我司查看都是这个位置的请您检查清理下，处理后点我已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这些确实是非法信息，我已经做了处理，也不知道做得对不对？麻烦帮忙再看一下，是不是非法信息已经删除了。 非常感谢！
答：您好，查看还没有清理干净请您检查清理下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么才能清除呢？
我看附件照片里，点阻断键没有用呢？你们那边能清除吗
答：您好，进文件管理 -》找到对应的文件 清理文件中的非法内容即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能具体一点？“文件管理” 在哪个目录下面能找到？
答：您好，
具体参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 教程清理，逐个文件打开检查并清理，然后联系程序开发商修复漏洞，最后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我已经对文件中的非法信息在www里面做了删除，请确认一下是不是被删除掉了？另外我们公司的网址 www.soustar.com 现在状态是不能使用的，什么时候可以正常使用呢？
问：我点击了手动解除锁定，现在网址可以正常访问。
请再次确认我在www里面做的删除，是不是全部都清除掉了？谢谢1
答：您好，1、目前查看到已经清理干净，请在观察，我司系统会自动进行相关检测，非常感谢您长期对我司的支持!
