问：域名：t.cool，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( t.cool )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，t.cool 这个域名是溢价域名，之前因没有溢价标签导致续费失败，您请现在重试一下续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名是因为非溢价才会想买，如果不是溢价，可以新注册，而且从你们的溢价系统查询过，显示非溢价，如果是溢价请撤销该笔交易！你们也说是你们公司没有打开这个域名溢价参数，请保护用户利益，都有点不敢相信你们平台那个溢价提醒了！
答：您好，抱歉，核实这个域名确实是溢价域名（单字符精品域名），客户也是溢价注册的，关于溢价域名注册续费价格请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=941
关于一口价交易说明请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1176#4 一口价域名是不支持撤销交易和违约的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那你们当时确实显示的非溢价，你自己也承认，你们的问题，为什么不标明溢价，这个后缀新注册的也才1500多，为什么不显示溢价？当时验证也不是溢价的，如何解释？欺诈吗？
问：之前为什么没有溢价标签？
问：平台你们自己的问题不要推卸，为什么没有溢价标签？请解释，你们系统的问题凭什么用户背锅？
问：居然更改第一次的域名工单回复，我前期购买都有截图，你们这么做更显的心虚，第一次明明说的都是没有设置溢价标签才导致无法按40续费，域名购买时查询过就是非溢价，你们自己的平台都不敢承担责任，还篡改记录，你们这样让我们支持的人感到寒心。
问：前面回复的都有截图，没必要更改你们的平台，需要找上级部门投诉吗？能有点担当吗？
答：您好，抱歉给您带来不便了。
1.一口价交易是买卖双方自愿交易，我司仅提供一口价交易平台。您支付3988元购买了该域名，即代表您认同该域名的价值，自愿购买。
根据一口价交易规则，买家不能违约。
2.该域名确实是溢价域名，溢价标签需要根据注册局溢价epp反馈结果判定，目前在核实问题所在，会不断改进。
3.我司一口价交易规则提示：
买家需自行对域名价值和是否为溢价进行确认负责，我司的提示信息等仅为参考。
4.鉴于您是我司老客户，我们也十分抱歉。该溢价域名续费成本较高，愿意为您续费一年优惠84元，即1500元作为表示，还希望得到您的理解和支持,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关键是你们平台如果我们买家都不能查询清楚域名信息，那还怎么确定域名信息？这个域名注册在你们家，如果一开始就确定好溢价情况，我购买不会有任何怨言，但是因为平台的原因，导致这个域名变成非溢价的，确实不太合适。
问：还有这个续费优惠1500？还是优惠84？
答：您好，这个域名不是因为平台原因变成了非溢价的，实际一直是溢价域名，平台信息仅作参考。有的时候，由于注册局系统维护等原因，注册商无法及时获取准确的溢价提示，就未能更新到，深感抱歉。您也了解的，域名注册价格也要1500多，目前续费我司愿意为您优惠84元，即续费价格为1500元/年，希望得到您的支持和理解,非常感谢您长期对我司的支持!
