问：服务器已经被攻击2次了，你们这边一点办法都没有的吗？都没办法查到攻击来源吗？除了让我们买高防IP服务器，没有一点解决办法吗？
答：您好，ddos攻击并不是固定一个ip,您可以网上先了解下ddos攻击原理(https://baike.baidu.com/item/分布式拒绝服务攻击/?fr=aladdin),只有用硬防去防御攻击,除非您自己知道谁出于什么目的对您的网站进行攻击, 让对方停止攻击,别无它法,如果有其他办法很好的解决了,那也就不存在高防这种产品了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被DDoS攻击
答：您好，核实服务器因为遭受超过30G的攻击,目前不可以解封,需要明天17:11:04后才可以解封后使用,建议您可把有异常的域名不要解析到服务器ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已和攻击方达成共识，不再攻击我们，能否提前解封
答：您好，抱歉，之前攻击已经超过机房防护，攻击后对整个机房网络影响很多，无法解封，需等到解封时间到了以后自动解封，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我们服务器上的文件可以获取到吗，没有做本地备份
问：只有服务器上才有
答：您好，目前外网被禁止了的，无法远程到服务器上，只能通过内网连接主机迁移数据，您可以考虑购买一个同集群的服务器参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 去迁移数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不管用，有没有其他办法
答：您好，查看您用户名下并没有购买同集群的主机，您可以购买一个试用的同集群主机去远程，非常感谢您长期对我司的支持!
