问：gsgh.org
这个域名是我们一个客户在西部数码另一个代理下注册的，现在这个代理他们联系不上了，在53客服上问了你们客户，给我了一个QQ号，加了也没反应，如果我想把这个域名转到我们代理下，继续帮客户管理域名，这个我们应该怎么操作？
答：您好，
请问是需要操作什么呢？若是域名业务问题，请您让用户联系QQ或者电话处理。
我司无权转移域名，若是还有疑问，请您让用户直接联系我司处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：电话是空号，加了QQ也没有反应，完全联系不到这个人
答：您好，
抱歉，请您让用户提供域名所有者有效证件和购销合同，具体联系我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在有很多个人到处去挖客户或者代理联系信息给域名续费,然后拿着续费的凭据达到他们控制客户的目的, 有的甚至可以利用控制客户后拿到委托转移域名的资料后将客户域名倒卖掉, 请贵公司警惕打电话给客户服务部打听域名持有者或代理联系信息的恶劣行为, 今天我们就碰到一个, 加QQ的时候借客户之名, 仔细问后说是帮着续费的代理., 这个人一开始加我QQ说他是中烟的
问： , 这就是那个人的QQ ,东莞的, 完全就是一个骗子
答：您好，十分感谢您的反馈；
关于代理下用户联系我们的处理问题，一般情况下，我们只会提供必要的技术支持，域名/主机等产品续费，域名所有人信息变更过户等操作，我们都会首先要求客户联系代理进行处理，我司不会直接处理，代理根据客户信息核验是他的客户后才会处理的；
若有客户联系不上代理，且我司多次联系代理无果的情况，我们会要求客户提供必要的证件信息，如域名注册时的所有人证件，给代理的付款财务截图等，多番核验无误后才会处理；
关于您反馈的这个情况我们是已经有提防的，本次又再次给相关客户服务部门进行了强调，请您放心,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
