问：代理平台的客户后台没有新增数据库的续费入口。只能通过代理商帮忙续费。
客户后台
代理商后台,代理平台的客户后台没有新增数据库的续费入口
答：您好，您截图的是独立控制面板，独立控制面板上是没有可以续费的按钮，1、若是收费的mysql数据库，客户可以在代理平台上自行管理并续费 2、若是虚拟主机赠送的免费mysql数据库，则不需要续费的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
没有你截图的数据库
答：您好，这个是因为客户将免费数据库进行了扩容升级，增加了50m收费数据库，这种情况下过期续费，就需要您这边帮客户在代理账号下操作续费，客户无法自行续费操作,50m的mysql数据库，我是官网 场价续费价格为80元/年，您成本是40元/年，您可以作为参考收取客户费用，再帮客户完成续费操作，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：baishabowuguan.com 用户域名办理备案，被要求续费转入国内接口，可是用户直接在代理平台续费，导致没有转入国内接口，请协助取消刚刚续费，重新处理转入国内接口的续费
答：您好，续费操作不可撤销，建议您重新操作一次转接口续费。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库异常，已经多次续费数据库的空间，但是在后台没有增加资料的过程中，后台数据老是在增加
答：您好，这个是您程序有日志写入到dede_log目录中导致一直增加的,如果不排查日志，清空即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你那边能帮我清除吗
答：您好，已经清空，非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台的客户 数据库不够用了 不能自己在代理平台升级数据库
答：您好，非常抱歉，目前代理平台下还不能升级，您需要到主站进行升级对应数据库，请您知悉 。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：会员名：下级用户说购买服务器的时候！选择的是独立IP 但是购买之后不是独立的！请帮忙查下当时扣费情况！是否出现这种问题。
答：您好，当前您账号没有扣费情况，您代理平台下的用户我司是看不到数据的，请问具体是那个主机，以及是什么时间，以便我司核实。如果在您的代理平台有扣费购买情况，而我司平台没有对应消费，您可以手工增加独立IP，然后再到您平台同步业务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:********** 您查下，这个扣费
答：您好，用户购买的时候是没有选择的，这个主机是港台入门型，购买的三年（送2年），价格是240元（优惠券消费10元），您可以到前台购买这个主机型号，选择三年 就可以看到费用是一样的，可以证明没有独立IP,并且最开始该主机是试用，试用是不能选择独立IP的，非常感谢您长期对我司的支持!
