问：shadijewelry.com
正常的收发邮件OUTLOOK是正常的，邮箱监控OUTLOOK收不到，网页能看到监控的邮件，域名和邮局都是咱这边的，麻烦看一下是什么问题呢
,客户邮箱监控OUTLOOK收不到
答：您好，请问你使用的IMAP的配置，还是POP3的配置呢？IMAP协议是可以拉取所有文件夹的邮件，如果你是IMAP协议，请提供下你的客户端配置信息。
问：
这是客户OUTLOOK设置，域名是咱这边的，解析也在平台，麻烦看有什么问题没。
答：您好，您使用了pop3协议，所以收不到，请改用imap协议,非常感谢您长期对我司的支持!
问：imap协议，在客户端如何设置？解析imap做过了
imapCNAME默认imap.yunyou.top
答：您好，参见了：https://mail.yunyou.top/help/detail?id=41，帐户类型选择IMAP即可。
问：mail.sofkj.com打不开了！！！帮我看一下 之前都好好的
答：您好，未备案域名已禁止通过域名访问邮箱web页面,您可以用mail5.myhost.net地址登陆
或者本地客户端软件如outlook/foxmail等收发邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱已满，请教：如何备份？
答：您好，通过outlook,foxmail等客户端软件设置邮箱帐号全部收取到本地即可,然后可以登陆web版邮箱清理删除,另外,建议您可以升级邮箱大小,再对每个用户扩容大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天我收到你们发的一封邮件，说是免费升级邮箱，在升级哪一页又没提示要重新解析还有还要客户把旧邮件迁移
我客户的这个企业邮局kangke.cn 域名不在西部数码，在其它地方，我也没管理权限。找人也找不到。现在升级后要我重新做解析，还要移邮件，我快疯了，我这不是自找麻烦么。 麻烦给我恢复回去。要不然，我没法解释了。~~~~~
答：您好，一般客户都是outlook等收发，不需要迁移邮件的。
无法逆向操作。建议再联系一下客户或联系我们把他的原邮箱暂停服务，等客户联系我们再处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：终于还是联系上了客户，把解析改了，麻烦看下，只用改这几个嘛。另外，关于迁邮件，你们能迁不。如果不能，我要如何迁，是不是一键就迁了，不可能每个用户我去帮他们迁吧，他们用户多得很。
问：已作了imap.yunyou.top这个解析，为啥迁移邮件，还是报错。
答：您好，
重新迁移中，请稍后再试。
问：客户反馈说，他zls 邮件只有三月份的了，其它的邮件没了。麻烦马上看下呢。客户急得很。
答：您好，因为之前邮局会将65前的邮件移到历史邮件里，所以搬迁过来2月28号前的也在 历史邮件里面
