问：买手机模板，本来是给A客户的网站买模板的，却给了B客户买了手机模板，请问，可以加将A客户的手机模板调换给A客户吗？,云建站手机模板买错了，可以进行调换吗？
问：不对，是怎么把B客户的这个手机模板调换给A客户
答：您好，目前您的这个需求比较特殊，云建站的精美模板购买后一般是无法退换的，您可以明早9点后回复下工单，云建站专员帮您核实下，提供个解决方案，谢谢。
问：请问今天能够帮我解决上述问题吗？
答：您好，请您先告知您买错了手机模板的云建站管理名称。
手机模板是依附于建站系统存在的，一旦购买之后，无法单独更换，或者单独删除模板。
问： 3这个上面的手机模板，调换 这个上面来
答：您好，很抱歉，模板是不能直接调换的，并且 3上的模板一旦买了之后也没法删除，除非连同云建站整体删除才行。
现在只能这样给您特殊处理 上的模板继续保留，但我们给您特殊处理，退回模板费用（仅此一次，确实这个模板开通了之后就产生费用了）。然后您重新在 dfc上购买模板。原来的 0e3上的模板只能免费送给用户使用了。
若您同意的话，请回复工单。
问：同意，非常感谢您
答：您好，已将模板费用退回您的账户下。
问：今天开通的云建站模板可以换下另外一个模板吗
答：您好
若要更换模板,请登录后台按照如图所示更换,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要换成模板编号是8226的 怎么搜索不到呢
答：??您好，您当前所说的模板8226是精美模板，如您需要使用该模板，需要您单独购买的,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：可以把这个退掉吗 客户选择错了
答：您好，很抱歉，无法退掉。精品模板为第三方设计师有偿提供，设计师不会退还相关费用，请理解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：模板看错了，8189，点成8289了
问：什么时间能给我解决问题
答：您好，非常抱歉，精品模板因是第三方设计师有偿提供，开通后不能更换，请见谅。
您可以从新在增购8189模板，新模板费用上，可以为您申请一定优惠100元进行补助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我在电脑上生成了 手机模板，为什么在手机上打开网址 还是 你们的原始模板。可以帮忙处理一下嘛？
答：您好，
请问您当前是说的您购买的云建站 16b，通过PC版双击生成了手机版，而手机版显示的还是原云建站手机模板的样子是吗？当前查看您对应云建站手机版有2个首页文件，请将您对应需要访问的首页页面，设置为首页后再去访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行， 手机网址打开 还是您们之前的模板 帮我设置一下吧
答：您好，
这两个您是要将哪个设置为首页,非常感谢您长期对我司的支持!
