问：为何客户在我们发过去的邮件上回复会被拒收？
,客户在我们发过去的邮件上回复会被拒收
答：您好，
.PF验证失败解决办法：
1）联系对方邮局管理员将所有发信IP添加到SPF解析中（推荐）。
2）登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在邮箱管理–反垃圾设置里面关闭SPF发信验证。关闭SPF验证后不会再验证SPF，会导致有大量垃圾邮件及伪造域名的邮件进来。
问：联系对方邮局管理员将所有发信IP添加到SPF解析中（推荐）
这个具体怎么操作？如何用通俗易懂的话语跟客户使用方沟通？谢谢回复
答：您好，
什么样的邮件会被SPF检查拒收：SPF是通过域名的TXT记录来进行设置的。假如一个域名的地址是@abc.com,对应的域名TXT记录做了如下解析：abc.com 3600 IN TXT “v=spf1 include:x.x.x.x -all”那么就表示对方只授权了IP x.x.x.x 可以代表域名abc.com 来发送邮件，发件人正常使用此IP x.x.x.x发送邮件就是正确的但是假如发件人使用IP不是x.x.x.x，使用其他不在发送方域名TXT记录中的IP发送邮件，那么将无法通过SPF检查，系统会将此邮件进行退回
问：太专业的说法我不太懂 我再强调一下 客户前面发过邮件我有收到，我回复过去以后，他再回复过来就被拒收了
答：您好，可以先用postmaster登录web邮局管理面板中-黑白名单处将对方邮局域名加入到白名单中再试试，如果不行可以在“反垃圾设置”处关闭spf验证，但这样设置后可以招致更多垃圾邮件，建议最好联系下对方邮局方管理员检查下spf配置并将所有发信IP添加到SPF解析中即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近我们给一个国外客户发邮件总是被退回，退回邮件提示如下，我问过了网易邮箱那边，他们说退信问题是因为SPF验证不通过， 让我问问针对SPF解析 域名服务商是不是有什么限制，导致解析不生效。。。
问：
答：您好，您spf加了引号，我们给您取消了，请稍后再试下。
问：引号是前两天出问题时，网易那边让
之前不加引号的时候也是被退回
答：您好，我们测试spf解析是正常的
您可以重新发送试看退信是什么。
问：过户失败，过户操作被限制
答：您好，
1.我司收到该域名申诉转移邮件，我司已收到您方邮件反馈，若您目前已与您的客户协商好，请告知您的客户使用发起申诉邮箱发送“撤消申诉”邮件至即可解锁。2.为了域名安全及防止域名产生新的纠纷问题，申诉中的域名不支持过户，望谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有与客户达成协议，我方改如何处理？
答：您好，
首先建议您联系客户协商处理，我司也将进一步联系申诉方核实，请耐心等待我司邮件通知。若还有问题，请直接与申诉专员 进行沟通，望谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
