问：网站流量还在套餐内，空间容量也还是有的，一封邮件过来就说我的网站被关了,空间访问数量过多，被关闭？？
答：您好，
十分抱歉，给您使用造成困扰，虚拟主机是共享资源，检测到您网站产生大量连接（如下截图），导致整个服务器出现异常，不得已进行关停，否则整个服务器上所有网站将无法访问，建议您升级为独享资源的云服务器使用。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：大量链接？什么意思？？？
问：现在要怎么处理
答：您好，
大量连接就是您网站访问量很大，导致服务器出现异常。这种情况可能是您网站本身访问量大或者攻击等多种原因。当前解决办法：
1.在业务管理 – 虚拟主机管理 – 找到主机点击升级按钮 – 升级到弹性云服务器使用。（需要手工转移数据）
2.或者等待24小时后可申请为您开启一次，但是若再次出现异常，将不再开启。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是什么情况出现大量的链接呢？
答：您好，
1.从之前观测到的截图查看您网站产生了大量连接，原因可能是访问量很大，或者程序存在异常，网站日志已经生成到logs目录，您可以联系程序提供商结合日志检查下程序是否存在异常，平时访问量这些是否较大？
您可以等待24小时后申请为您开启主机再次观察，或者升级到独享资源的云服务器使用。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站访问量就是比较大的这种啊，搞不懂客户的访问量大了为什么就要将客户的网站关闭了，我购买的套餐什么都在我的使用范围之内的啊
答：您好，
您网站访问量大，导致宿主资源耗尽无法正常运行，如果这些都是您的正常访问，请升级到弹性云主机使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：免费升级？？
答：您好，
您可以在管理中心——虚拟主机中点升级更换到云主机，系统会计算升级前后的差价，您需要补差价升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一天十几个ip的访问量都不行？
答：您好，
是今天11点左右，短时间内请求链接数过大导致负载过高，弹性云主机是独立操作系统，可以根据您网站实际情况选择 cpu 和内存、带宽等配置，并且独享云主机得内存、cpu配置使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这个原因？
答：您好，是的，今天的日志帮您放到了/home/pctykplcltry/logs/1.txt根据日志来看是被恶意扫描了，您可以查看核实下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么多的术语 都看不懂啊
答：您好，简单的说就是有其他人通过您的域名访问了大量不存在的页面,但这会对服务器造成过大的压力,虚拟主机是多人共用的,也就导致了其他用户没有办法正常使用,所以我司暂停了您的主机,可以在关停24小时后申请重新开启,也可以升级为云服务器,独享资源,这样也不会受其他用户的影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问现在是否能将网站开启？
答：您好，已经开启,10分钟左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可不可以将那个ip禁止访问我的网站
答：您好，您可以参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 进行屏蔽,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只需要更改这个ip地址就行了吗？
答：您好，是的，如果只屏蔽IP 127.0.0.1 则写（127.0.0.1），如果只屏蔽IP段8.8.8. 则写（8.8.8.），屏蔽多段中间用|隔开，如(127.0.0.1|8.8.8.) ，非常感谢您长期对我司的支持!
