问：
我目前在下载镜像，我想问我的这一步是2016的 该咋操作,自助安装操作系统win2016
答：您好，1、请选择最新版的驱动，选择win8即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在自主安装win2016 遇到这一步我该怎么操作，我的服务器是新买的，啥也没安装，我只想重装系统
答：您好，新购买的里面没有数据，您可以选择自定义安装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我win2016操作系统安装完了
这一步这么填写么
答：您好，不用填写，直接载入Windows驱动盘，然后进入您系统驱动器查看win8目录，到设备管理器安装对应的驱动，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没看到win8 目录啊
问：亲 还是没有 啊
问：嗯，非常感谢。
问下这一步你们也操作了把
问：
这2个文件夹 我可以删除了把
答：您好，已经处理了的，新建文件夹请看看内部还有无需要的文件，windows.old为之前的系统，可以删除，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：新建文件夹是你们建的，驱动的
问：
还有这2个 也可以删除把 ，我看也是你们安装驱动用的
答：您好，以上目录都可以删除的，不影响，dtlfonder为驱动人生的驱动目录，有一些备份驱动，不过删除是没有影响的，谢谢。
问：
自主安装Windows server 2016启动安装即蓝屏。
答：您好，查看您开通了自主安装操作系统FTP，但是里面没有镜像文件，同时目前查看系统是2012，若需我司协助安装，请先上传镜像，我司将收费200元安装，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
不需要你们协助安装，只要你们解决问题啊
问： 我没理解错的话，这个是你们系统的问题吧？一开始上传FTP，无法上传，我提交工单，让我提供下载地址，我提供了下载地址，你们下载好了，我启动安装就蓝屏，现在又让我重新付费？？
问：工单编号： 请你们再仔细核实一下。
问： 不行的话，把钱退回来吧。我不装总行了吧？
问： 麻烦你们把开通FTP的钱退回来，以后再考虑安装。谢谢。之前的问题忽略，这是最后请求，以此为准。
答：您好，已退。建议用我们预装好的模板系统， 自己装 2016太麻烦了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 您的意思是说，2016这个版本系统没法自主安装吗？
答：您好，还在安装研究中，请稍等。
问：请您提供一下重装的方法，我发现这个版本上似乎有问题，需要重新安装。
答：您好，
抱歉，请问您现在是自主安装系统需要重装还是什么，建议您使用我司预装的模板，直接在服务器管理 – 重装即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 重装2016啊，我交钱就是为了用2016这个系统。
问： 另外，我开通的FTP好象也访问不了了。
答：您好，现在系统方面有什么问题，装是比较麻烦的。
问：我使用公司的KMS服务器却无法激活，但是我在公司内部使用相同的安装包却是可以激活的，我猜测可能是在安装的过程中没有使用正确的序列号进行安装。现在打算重新安装，并且使用对应的序列号再试试。
答：您好，
好的，请先测试下。若有异常建议安装预装环境,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们是什么意思呀？我上传到FTP的文件怎么也不见了？我加载不了系统包ISO
问： B9kN1nW4
问：
答：您好， 已经处理,请现在查看激活状态,谢谢
