问：昨天上午10点多开始，在没有人动服务器的情况下，域名解析也正常的情况下，ip和域名突然就无法访问了。ping域名和ip又是通的，查看了服务器的各服务又都是正常。反正就是无法访问域名和ip，域名是：www.gxugo.com，无论是http还是https都不行。
不知道这个工单是哪个类型的，所以先选择这个了，如果工单类型错误请回复我，我再选择相应的。前提是你们能查出是什么问题并可以解决哦。,IP和域名都无法访问
答：????您好，我司查看您的域名gxugo.com没有备案，您使用是国内服务器，域名需要备案添加白名单后在访问，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=503申请域名备案,非常感谢您长期对我司的支持!???
问：部分网络访问我们网站总是超时，帮我们排查下网络问题
答：您好，您网站是通过域名访问，还是ip访问，请无法访问用户ping 域名和tracert -d 域名结果反馈下，如是通过ip访问，请测试ping和tracert 检测ip，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个服务器新增的香港ip没法通过ip直接访问,我想增加能直接访问的ip怎么操作?
答：您好，抱歉，亚洲数据中心 香港IP都是无法访问的，只能解析域名 通过域名访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那有没有可以有多个可以直接访问ip的服务器呢?
答：您好， 套餐云主机香港IP 可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思是这个服务器本身ip一级以后新增加ip都是可以通过ip直接访问的吗?
答：您好，套餐云服务器购买后只能有一个IP，无法单独再次增加ip的,非常感谢您长期对我司的支持!
