问：我司因为变更法人，企业经营要由老团队变成新团队。公司新要求所有账号需要统一管理。域名要从贵公司转移到万网。但在业务移交过程中，把原域名负责人、域名管理账号、域名购买发票、购销合同等档案遗失。现提交公司营业执照和新的域名管理者授权函。（详见附件）望贵公司尽快协助解决。,急！！！域名转出问题
答：您好，
抱歉，域名不在本账号下注册，我司无权操作转移。若是忘记域名所在的账号，请您可以通过账号的邮箱和手机等找回，若是先前的员工注册的，请您联系其获取信息登录域名所在的账号申请。或请您详细说明您的问题，我司协助您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，西部数码，我是你们的钻石代理用户，一直对您们的服务很满意，由于网站被关，现在无法打开，急需要转出一个域名，但是我今天，修改过我账户的手机号和邮箱，你们系统提示，叫我24小时后才能转出，但是确实是我自己修改，自己需要转出的，请给予处理一下，快速转出，非常感谢！
答：您好，抱歉给您带来不便了。
1、确实是为了客户账户安全，才有这个限制的，若您有转移需要，您晚些再操作转移即可。2、xueshutang.com 这个域名目前是因为没有上传实名资料，所以域名状态是暂停解析状态，您在待上传资料处提交下资料即可解除限制。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前买了两个cc域名，然后老板说要建站，想转到阿里云，方便管理，然后你们这边转不了，说要等60天后才能转，规定是死的，有什么变通的方法吗？15年注册账户至今也算老用户了。求帮忙处理一下哈。
答：您好，
1、非常抱歉，此转出限制是因为全球域名管理机构icann自2016年12月1日颁布实施的新政策：若域名whois信息中主要信息(邮箱、所有人名称等等)发生变更，新所有人和原所有人都必须同意，60天内禁止转移注册商。此政策由全球域名管理机构发行并监督，全球注册商都必须遵守。若确需转移，建议等60天期满后转出即可；2、我司建站也是十分方便，价格优惠的，建议您在我司建站。相关优惠活动，如云建站五折优惠活动详情可见：https://www.west.cn/web/sites/default/price
请您知悉并谅解，非常感谢您对我司的支持！
问：域名转出问题
答：您好，yinhetxt.com 注册使用了20元优惠码，若需要解除相关限制请保证账户余额充足后回复“确认补扣”，我们立即为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认补扣
答：您好，您账户余额不足，是需要补齐20元的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认补扣
答：您好，已处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我密保答案忘了，看到说明找回密保7天内不能转移域名，但我真的等不起7天，能不能找回后就能转移呢，我可以提供在线视频验证
答：您好，确实很抱歉，为了账户安全是有相关限制的。您先按照流程提交资料，因目前是周末值班时间，您有疑问可以周一联系咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
