问：现在解析到 临时二级域名了 。 s.gotocdn.com 能否先解封？ 财务不在。我明天配高防试试看。 比较紧急。谢谢！,网站受到攻击。明天要配高防。
答：您好
1、该服务器因多次受到攻击，我们向机房申请解封未通过,需240小时后才能自动解封,亲您耐心等待一下。2、若着急解封,可将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。ip会发生变化。服务器攻击流量较大,请至少购买60G防护,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：迁移过去。后面可以更改非高防吗？ 更改线路后就正常访问了吗？
答：您好
1、以后可以更改为非高防服务器,但您服务器多次受到攻击,更改到普通机房会再次受到攻击,所以不建议更换到非高防机房,请您知悉2、另外,我们看您服务器是亚数服务器,若域名没有备案号,升级到高防集群后无法使用,请您核实域名是否有备案号,若没有备案号,升级到高防集群后域名无法访问，请您单独购买防护,可参考 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢来电。 迁移好了。但是进不去服务器。帮忙配置下。谢谢！紧急。
答：您好
由于办公大楼稍后停电检修线路,已将情况告知我的同事，请稍后关注另一个工单回复,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的。好评！
答：您好
不客气,祝您周末愉快,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被攻击了，现在无法打开，看邮箱说域名解析别名到二级域名才能打开，我现在已经解析到别名了还是打不开啊
答：您好，核实您的服务器在 20:29:26受到攻击，目前机房封停了，预计2小时候解封。这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问：迁移到高防贵啊，有什么其他办法防御吗。比如，服务器安装安全狗这些的
答：您好，
1.非常抱歉，给您使用带来了不便，安全狗是在服务器防护，无法防护DDOS攻击，DDOS攻击要经过机房网络然后到主机，攻击太大时机房网络会变慢甚至整体网络中断 。防火墙检测到会自动响应封停服务器ip 。2.有攻击只有防护，无论是DDOS高防服务 还是高防机房都是防护，若不想使用我司硬件防护，可考虑使用第三方cdn防护，如su.baidu.com ，wangzhan.360.com等，有相应的收发防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个DDOS攻击，人家知道我的源IP 是不是加CDN防护也没有用啊？我也不知道对方攻击的知不知道我的源IP
问：这个能不能加多个IP啊，方便来回切换，不然人家知道我这个源IP 加CDN防护也没有用了
答：您好，非常抱歉，目前国内机房无法单独增加独立ip。如果您开启防护后仍遭受攻击说明您的源ip已经泄露，这样您可以在解封后提交对应的工单申请更换ip，更换ip收费100元，但是更换之前请先将域名解析到二级域名开启百度云加速隐藏真实ip这样更换后不易暴露真实ip。
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问：您好，你们可以帮我吧这个百度云加速关闭吗，因为开启后我的APP就打不开了，老是提示网络错误。我想关闭百度云加速，恢复APP正常访问，然后去看下要修改哪些文件。
答：您好，
已申请暂时关闭，若再次被攻击，请不再解锁 ，并建议升级到高防机房，硬件实时防护，非常感谢您长期对我司的支持!
