问：请尽快帮忙看下数据库是否还有备份文件，购买的虚拟主机是赠送数据库的，请查下怎么数据库就被删除了呢？,网站数据库访问不到，客服回复被删除。
问：刚有电话联系过，客服人员分机为 8298，请把此问题转交给他，谢谢。
答：您好，
1.虚拟主机kfzxlanall赠送的数据库名为：kfzx，正常情况您续费虚拟主机的时候数据库也会一并续费。但是查询了财务记录 10:00 您对数据库kfzx单独进行了升级，升级之后数据库就需要单独续费，目前数据库未续费导致被删除。2.目前我司查看您数据库还有月份的备份数据，如果需要恢复，请访问：https://www.west.cn/services/webhosting/database.asp 购买MSSQL数据库，容量选择300M，选择双线机房，然后回复工单我司为您恢复备份，请在今天内确认，否则备份文件可能也被删除。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库进行了升级不是已经交过费了么？
答：您好，
1.您当时将数据库从100M容量升级到300M，升级是补的这200M差价费用，数据库到期时间是不会变的。2.目前是您数据库到期未进行续费被删除。解决办法就是访问：https://www.west.cn/services/webhosting/database.asp 购买MSSQL数据库，容量选择300M，选择双线机房，然后回复工单我司为您恢复备份，请在今天内确认，否则备份文件可能也被删除。
问：请把7月份的数据库备份文件提供给我们下载，谢谢了。
答：您好，
将数据库备份上传到您主机了，文件名为kfzx.rar ，您可以通过FTP工具下载。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！数据库已购买，请尽快帮忙恢复数据库，网站要能访问到，谢谢。
域名：http://www.hellor.org/
答：您好，
已经为您恢复，现在网站可以访问了，请再试一下。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法访问，麻烦尽快处理一下，谢谢！
答：您好，1、查看到您反馈的域名dgsjsjl.com.cn并没有解析到我司主机。查看到您查看到您帮的是??dgsjsjl.com域名，查看到对应的域名没有注册，请核实。??
2、查看到您的域??名www.dgsjsjl.com.cn解析绑定正确。查看到无法访问是由于对??应的虚拟主机aobosi 之前使用的是赠送数据库，然后您在2016年升级了对应的数据库，在2017年10月到期后没有单独续费该数据库导致到期被删除，查看到当前仍有您的数据库备份，现在为您重新开通虚拟主机aobosi赠送的mssql数据库，然后将之前的数据库备份恢复到该数据库中。?3、现在网站恢复正常，同时查看您的数据库使用超标，请尽快升级您对应的数据库，同时记住请定期续费和备份，避免再次到期删除无法找回数据。非常感谢您长期对我司的支持!
