问：1、宝塔控制面板无法访问
2、网站经常出现连接失败错误
3、http://127.0.0.1:8888/
4、FTP无法使用,宝塔控制面板无法访问，网站经常出现连接失败错误
答：您好，核实到宝塔面板未运行，如图：
重启宝塔面板，提示报错，如图：建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215进行快照恢复，恢复最近的系统和数据盘快照后再尝试核实宝塔面板的启动操作，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云快照已经恢复，系统已经启动，但是数据mysql没有启动，网站无法访问
问：
答：您好，
1.查询了历史命令，您似乎自行安装了一个kangle的面板（和宝塔类型），kangle再次安装mysql，导致宝塔mysql环境被覆盖从而无法启动。2.我司尝试挂载了 1:33:17的备份 单独恢复my.conf 和mysql服务也无法启动。3.请问您是否还记得大概是什么时候安装的kangle？之前电话里面有说明，目前最早可恢复到，但是会收取200元费用，如果需要恢复请保障账户余额充足，在今天内回复确认。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、kangle我们都不到是什么东西，但是我们之前操作是在12月10号
2、我已经充值200，可以恢复到
问：
答：您好，
1.已经为您恢复了的备份，但是mysql启动依然是相同的报错，可能在您上次操作12月10号的时候就已经出现问题。2.宝塔的站点数据及数据库都在/www 建议将下面的数据全部备份到/home 目录，然后保留数据重装一次系统，再重新安装宝塔面板并重新配置站点。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦讲一下 拷贝方法
答：您好，linux 系统复制文件方法，请参考教程：https://www.cnblogs.com/liaojie970/p/.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机换成服务器后上传根目录，解析域名后一直打不开什么原因呢？
bbs.szdyl.vipwww.szdyl.vip
答：您好，
bbs.szdyl.vip 访问出错的原因是您站点配置文件设定的站点目录路径多了一个www 已经修正；目前两个网站访问都是无法连接数据库，请在宝塔面板中创建好两个网站各自的数据库，然后从虚拟主机将数据库导出，然后在您云主机内导入数据库备份后再测试访问。
问：我目前的服务器系统版本过低 导致很多功能无法使用，必须要升级系统，现在就一些情况咨询贵司专业技术人员。
1.我目前的想法是 安装 Linux 64位 (CentOS7.4,纯净版) 宝塔控制面板2. 我重装系统选择保留“数据盘”这个选项，是不是能保证各个网站正常访问？（我知道不能进行操作）3. 保留“数据盘”都不能保证正常访问。会导致因为没有实际网站而导致备案被扫描到空挂 而被取消备案嘛？4. 因为重装后的系统 宝塔面板跟之前的不一样，是不是会导致站点配置 无法恢复？5.贵司有什么建议，站点在较短时间内恢复，又能保持系统相对的先进不落后
答：您好，
1.宝塔控制面板我司暂未提供.如需使用,需要您安装好系统后自行安装.宝塔官方有提供相关的安装文档.2.保留数据盘重装,只是不删除数据盘(也就是服务器上/home分 )上的数据,重装为纯净版系统,网站运行环境已经缺失,网站访问会中断.3.短暂中断一般是不会影响到网站备案.4.我司提供的模板,站点配置默认是放在home分 的.配置不会丢失.但宝塔面板也无法直接使用.需要您重新创建站点,移动程序及数据库文件后才能恢复.5.该操作恢复时间主要取决于安装宝塔面板,及创建站点及数据恢复等操作.我司建议您新购一台服务器,选择centos7.4纯净版,安装宝塔面板,并创建站点转移数据.等全部迁移完成后,可申请转移服务器剩余价值到另一服务器.这样可以有效避免操作期间影响站点访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：全部迁移完成后, 可以将前一台的20121年到期的服务年限 累加到现有服务器上是吧？ 另外IP也可以一并转移嘛？
答：您好，可以特殊帮您处理.将服务器剩余价值转移到新服务器.ip转移,需要前后两台服务器在同一集群.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我目前是集群id:WJ-3，如果购买新的 考虑将来转移 应该选择哪个选项
答：您好，智能多线,开通的时候会提示选择集群.选择和此服务器一样的集群即可,存储模式两个都是可以的.非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看看 新购的127.0.0.1 和 127.0.0.1是不是不同ID? 我要两部云主机同一个ID wj-3 如果随机分配的 则需要给我退了 我要重新购买
答：您好
查看新购买服务器 127.0.0.1 在my-2集群,若需要wj-3请你回复工单,我司为您更换到wj-3集群,更换后ip会发生变化(服务器中若有数据请您提前做好备份到本地),非常感谢您长期对我司的支持!
问：请把 127.0.0.1 在my-2集群 请更换到WJ-3， 目前127.0.0.1无数据 确保系统是
答：您好，已经处理，新IP：127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
您好！127.0.0.1 为新购服务器 已将环境和网站整理完毕。
请将原 127.0.0.1 服务年限 和 铜牌服务 属性转移到 127.0.0.1 上。
127.0.0.1 IP更换为 127.0.0.1 （新购配置与此服务器配置相同）
答：您好，时间已经转移了，另外IP也为您转移了，127.0.0.1变更成127.0.0.1了，原127.0.0.1变更成127.0.0.1，已经设置过期，几天后将会删除,非常感谢您长期对我司的支持！
问：忘记说了 请将白名单一并转移
答：您好，已经转移了,非常感谢您长期对我司的支持！
