问：进网站管理端用控制台连上。发现报这种一个错误。请帮看下是什么情况。上面有数据的，是在用的服务器。数据千万别丢了。,手动服务器重启，好半天连不上（急）
答：您好，核实系统出现异常 ，建议通过服务器管理—云快照（快照回滚）恢复最近一次系统盘 备份
快照回滚会删除现在服务器中系统盘 数据，还原到备份时间点系统盘数据 ，云快照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个备备份时间点是什么时侯的呀。
问：怎么感觉这服务器这么容易坏掉呀。这不是云服务的嘛。
问：不对呀。我挂上后，点了快照回滚，怎么好半天了。还没有完。是有这么慢的吗？
答：您好， 查看现在已经回滚完成 ，
附图可以查看 备份时间点
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器重启半天没起来
问：怎么回事呢 急啊
问：多久能处理好呢？
答：您好，抱歉，之前机房网络有波动，现在已经恢复，请您现在再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：紧急麻烦重启下服务器，连不上了，127.0.0.1
答：您好，给您带来的不便深表歉意，当前华南BGP机房网络有问题，已经在联系机房核实处理中，请耐心等待一下，该情况预计很快会恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重启了下，怎么半天连不上麻烦看下
127.0.0.1:22000 xiaomayiabcd
答：您好，
登录服务器核实数据盘挂载失败，查看是数据盘是windwos格式，已注释home分 重启查看您自行安装宝塔面板，数据放到系统盘的，home分 若无数据，建议您重启初始化挂载将数据移动数据盘,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么再次重启还是失败，你们解决下
谢谢
问：那你们帮初始化下挂载下好么
答：您好，1.目前核实已经启动起来 ，如图。
2.查看您之前用的是windows系统， 今天刚做了保留数据重装为Linux安装了宝塔，但是宝塔是安装在/ 分 的， 如果您服务器中没有数据，建议您可以直接不保留数据重装为linux ，然后再安装 宝塔面板。 若服务器中数据，则需要您单独格式化数据盘 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能远程连接，请重启服务器。
答：您好，目前联系机房核实，显示器查看系统无引导，BIOS 无法识别磁盘，我们将硬盘上于其他服务器上也无法识别，可以为您更换硬盘，并重装好系统，但数据无法恢复，请您知晓，谢谢。
问：什么意思？磁盘坏了？
问：请电话说明一下，谢谢。
答：您好，已经给您致电说明，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：硬件故障属于你们的硬件问题，必须由你们来恢复数据。
问：请尽快恢复，并且这段时间的损失，请西部数码公司承担。
答：您好，已经于工单号 给您回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
