问：2018年12月24日 12:27 左右 向 发送了一封重要邮件 客户说没收到，请麻烦帮查查
客户说最近2个月都没收到 发来的几封重要邮件，11月还收到的，麻烦帮查查
邮局没收到客户邮件
答：您好，查看没有 的记录，近几天有对方同域名的邮箱 发过来是正常接收了，说明对方服务器与我方服务器连接没有问题，对方发送后是否有收到退信等信息？
问：
已经通过这个了，但是还是不能接收邮件，海外买家的邮件接收不到在邮局后台里面看到的是,邮局MX记录未通过认证。这个客户也是我们的老客户，现在出现邮局的问题很严重，请重视起来，现在客户的邮件接收不到，影响了他们的工作，也造成了损失。请处理一下
答：您好，请提供具体收不到的邮箱账号我司核查下，另外如果收不到请让对方看下是否有退信，可以根据退信分析原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
客户那边无退信
答：您好，那请提供下收发双方的邮箱地址及发件时间我们查下。
问：
收件箱是：
答：您好，您这个邮箱跟你截图中的，之前是设置了转发到 ，并且没有选择在服务器保留备份，所以收发的邮件都转发到 了。
问：可以麻烦帮我的客户操作一下吗
答：您好，现在用户是取消了的
从163发邮件到该邮箱可以正常收的。
问：没有收到客户邮件
问：有些客户说发邮件给我了，后面打电话问我有没有收到他的邮件，但是我的邮箱没有收到，直到把他们加入白名单才收到。
答：您好，您登录网页邮箱看下是否在垃圾邮件里面了。
问： 客户经常收不到邮件
客户经常收不到他们客户的订单邮件 非常老火。
答：您好，最好提供一下没有收到的邮件的收双方的邮箱地址及发件时间我们核查一下。
问：发件人：
收件人 ：
答：您好，发件时间是？
问：就是这3天左右的
答：您好，查看最近3天有 发过过来的邮件，不过进入到垃圾邮件里面了，可以登录到webmail查看下，可以在webmail—设置–策略设置里面启用白名单，然后将对方域名加到白名单里面，在白名单里面的地址不会进行垃圾邮件过滤。
