问：前期客户这个域名 费用没有结清，这个域名本来客户是要买回去的，要求我们变更域名的信息，变更完成之后未结清费用，然后跳过我们服务商从你们那里直接申诉。我们可以直接申请恢复 我们域名原始状态 而不是变更后 信息 因为原始状态是我们自己声谷的名字。望回复 ，谢谢,域名可以恢复成过户之前的状态么
答：您好， domlong.com 域名在申诉列表中，暂不能修改操作，可以让客户发送邮件撤销申诉解锁即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果谈不妥的话应该怎么处理 就这样一直冻结么
答：您好，
domlong.com 暂不能解锁 ，申诉方还在申诉投诉，还提供了和您方的聊天记录，您请尽快联系客户解决对应问题并回复邮件反馈沟通结果，再申请解锁。
1、域名和网站的费用不能混在一起，若有费用没有结算完，建议请联系客户沟通协商处理。
2、因为域名业务本身不赚钱，同时客户投诉对我们及代理您的品牌影响不好。建议在政策上要跟官方保持一致，从客户服务和价格方面尽量挽留客户。
您请在尽快联系客户协助客户解决下对应问题，并回复邮件处理进度。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们可以看到聊天记录么 我们一直电话沟通的 没有聊天记录 我们可以看到么 应该是在造假
答：您好，已邮件回复您邮箱：@qq.com ，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：过户域名 的时候点错了,麻烦恢复到注册时候的状态
答：您好，
抱歉，是否需要修改域名所有者，核实该域名今天操作了模板过户。若是需要变更回之前信息，请您操作模板过户变更即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道 之前的模板 是谁,或者 是有,我找你干什么
答：您好，
十分抱歉，域名所有者信息无法直接为您修改。核实该域名之前注册者是柳敬宣，请您核实下是否是客户的信息，已经修改的信息，我司无法看到,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是的,帮还原一下
答：您好，非常抱歉，您已操作模板过户，我司无法为您核实之前的域名信息，请您悉知并谅解。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
